РЭСК поднимает стандарты обслуживания на новый уровень: открыт обновленный офис в Скопине
Рязанская энергетическая сбытовая компания (ПАО «РЭСК», входит в Группу РусГидро) открыла после масштабной реконструкции современный клиентский офис в Скопине, демонстрируя новый уровень заботы о своих потребителях. Этот офис, ставший девятым по счету в рамках Программы повышения качества обслуживания, готов принять более 30 тысяч физических лиц и 850 корпоративных клиентов из Скопина и Скопинского района.
Торжественное открытие обновлённого офиса состоялось при участии заместителя генерального директора ПАО «РусГидро» Владимира Кимерина, исполнительного директора ПАО «РЭСК» Светланы Волощук, главы администрации Скопинского района Михаила Ромодина и главы администрации города Скопин Ирины Ланиной.
Обновлённый офис — это не просто место для решения вопросов, а комфортное и современное пространство, созданное для удобства каждого клиента. Здесь предусмотрены отдельные зоны обслуживания для физических и юридических лиц, комфортный зал ожидания, зона дополнительных сервисов и даже детский уголок с интерактивными играми и книгами. Особое внимание уделено доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья: офис оборудован пандусом, кнопкой вызова специалиста и специальным местом для обслуживания.
Новый офис оснащён современным оборудованием, разработанным отечественными специалистами по заказу РЭСК. Терминал автоматической системы ввода данных позволяет клиентам самостоятельно передавать показания приборов учета и совершать оплату без посещения зоны обслуживания. Терминал электронной очереди собирает данные о клиентопотоке и тематике обращений, что позволяет оптимизировать график работы и разрабатывать новые интерактивные сервисы.
Исполнительный директор ПАО «РЭСК» Светлана Волощук подчеркнула, что компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания: «Совершенствуя и развивая цифровые сервисы, мы не забываем про живое общение. При этом выбор удобного формата взаимодействия остаётся за клиентом».
Торжественное открытие обновлённого офиса состоялось при участии заместителя генерального директора ПАО «РусГидро» Владимира Кимерина, исполнительного директора ПАО «РЭСК» Светланы Волощук, главы администрации Скопинского района Михаила Ромодина и главы администрации города Скопин Ирины Ланиной.
Обновлённый офис — это не просто место для решения вопросов, а комфортное и современное пространство, созданное для удобства каждого клиента. Здесь предусмотрены отдельные зоны обслуживания для физических и юридических лиц, комфортный зал ожидания, зона дополнительных сервисов и даже детский уголок с интерактивными играми и книгами. Особое внимание уделено доступности для людей с ограниченными возможностями здоровья: офис оборудован пандусом, кнопкой вызова специалиста и специальным местом для обслуживания.
Новый офис оснащён современным оборудованием, разработанным отечественными специалистами по заказу РЭСК. Терминал автоматической системы ввода данных позволяет клиентам самостоятельно передавать показания приборов учета и совершать оплату без посещения зоны обслуживания. Терминал электронной очереди собирает данные о клиентопотоке и тематике обращений, что позволяет оптимизировать график работы и разрабатывать новые интерактивные сервисы.
Исполнительный директор ПАО «РЭСК» Светлана Волощук подчеркнула, что компания постоянно работает над улучшением качества обслуживания: «Совершенствуя и развивая цифровые сервисы, мы не забываем про живое общение. При этом выбор удобного формата взаимодействия остаётся за клиентом».