Куклы, машинки и планшеты: как вернуть игрушку, которая не подошла, в магазин

Если вы купили игрушку, а она оказалась не такой, как вы хотели, или не подошла по размеру, цвету или комплектации, не спешите расстраиваться. В течение 14 дней вы можете обменять её на другую или вернуть деньги. Об этом сообщил телеканал “Саратов 24” со ссылкой на портал Госуслуг.

Однако есть товары, которые нельзя вернуть или обменять без брака. Например, электронные игрушки с цифровым блоком управления, такие как интерактивные планшеты или детские компьютеры.

Чтобы вернуть игрушку надлежащего качества, необходимо сохранить её товарный вид и фабричные ярлыки. Затем обратитесь к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. Возможно, потребуется написать заявление о возврате или составить претензию.

Продавец должен принять товар, обменять его или вернуть деньги в течение 10 дней.

Если у вас нет чека, вы можете подтвердить факт покупки другими способами, например, гарантийным талоном или выпиской со счёта.

Если продавец отказывается принять или обменять игрушку, вы можете направить жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать онлайн через интернет-приёмную, авторизовавшись через учётную запись Госуслуг.

Другие полезные советы экспертов и специалистов можно почитать в рубрике ИА «Уральский меридиан» «Что делать…».