Доставка Пятёрочки на дом: как заказать продукты быстро и выгодно
Забыли купить молоко перед ужином? Нет времени стоять в очереди за хлебом? Хочется свежих овощей, но погода за окном не располагает к прогулкам? Сеть «Пятёрочка» решает эти повседневные задачи через сервис экспресс-доставки — заказ оформляется за пару минут в приложении, а курьер привозит продукты к двери уже через 30–60 минут. В 2026 году услуга доступна не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и во многих регионах России, включая Зеленоград, Новосибирск, Казань и десятки других городов. Разбираемся, как работает доставка, где действует бесплатная доставка, какие промокоды экономят сотни рублей и почему эта услуга стала настоящим спасением для занятых горожан.
Содержание:
География доставки: где работает сервис в 2026 году
Условия бесплатной доставки: как не переплатить за заказ
Как оформить заказ: пошаговая инструкция через приложение
⏰ График работы: когда можно заказать и получить продукты
Готовая еда «Пятёрочка Кафе»: что можно заказать с доставкой
Каталог товаров: ассортимент для онлайн-заказов
Промокоды и скидки: как сэкономить до 1 200 рублей за заказ
Как проходит доставка: от сбора до передачи заказа
❓ Частые вопросы и ответы
Итоговые рекомендации для выгодных заказов
География доставки: где работает сервис в 2026 году
Сервис «Пятёрочка Доставка» активно расширяет зоны покрытия. На начало 2026 года заказать продукты с доставкой на дом можно в следующих регионах:
Крупные города-миллионники:
- Москва и вся Московская область (включая Зеленоград, Мытищи, Королёв, Щелково, Котельники и другие населённые пункты)
- Санкт-Петербург и Ленинградская область
- Новосибирск
- Казань
- Нижний Новгород
- Челябинск
- Самара
- Екатеринбург
- Ростов-на-Дону
Особенности покрытия в Московской области:
С 2022 года экспресс-доставка работает практически повсеместно — во всех крупных городах Подмосковья и даже в 90% деревень, посёлков и садоводческих товариществ. Это стало возможным благодаря сети дарксторов (специальных складов для онлайн-заказов) и партнёрству с логистической компанией 5Post. Чтобы проверить доступность доставки по вашему адресу, достаточно открыть приложение и ввести улицу — система мгновенно покажет, попадаете ли вы в зону обслуживания.
Важный нюанс:
Радиус доставки обычно составляет 5–7 км от ближайшего магазина-партнёра в крупных городах и 3–5 км в небольших населённых пунктах. Даже если ваш дом формально находится в черте города, но расположен на окраине, доставка может быть недоступна. В таких случаях приложение предложит альтернативные варианты — например, самовывоз из ближайшего магазина или заказ через агрегаторы вроде Яндекс Еды.
Условия бесплатной доставки: как не переплатить за заказ
Многие покупатели ошибочно полагают, что бесплатная доставка в «Пятёрочке» — привилегия только пенсионеров или многодетных семей. На самом деле основное условие простое и единое для всех категорий граждан:
Бесплатная доставка предоставляется при сумме заказа от 1 500 рублей.
Это правило действует во всех регионах присутствия сервиса без исключений. При этом неважно, из каких товаров состоит корзина — будь то молочные продукты, овощи, готовая еда или бытовая химия.
Тарифы на доставку при меньших суммах:
- Заказ до 500 рублей — оформление невозможно (минимальный порог)
- Заказ от 500 до 1 500 рублей — стоимость доставки 49–99 рублей в зависимости от региона и времени суток
- Заказ от 1 500 рублей — доставка 0 рублей
Социальные категории граждан:
В 2020–2021 годах сеть запускала временную акцию с бесплатной доставкой для пенсионеров и людей с инвалидностью в Москве, МО и СПб. Однако на 2026 год эта программа не является постоянной — бесплатная доставка для всех работает по единому принципу «от 1 500 рублей». При этом пенсионеры по-прежнему получают ежедневную скидку 10% на кассе при предъявлении пенсионного удостоверения или через карту лояльности «Х5 Клуб», но это касается непосредственно стоимости товаров, а не доставки.
Совет для экономии:
Если сумма корзины составляет 1 450 рублей, добавьте недорогой продукт (например, батон хлеба за 45 рублей или пачку соли за 25 рублей) — итоговая сумма превысит порог в 1 500 рублей, а доставка станет бесплатной. Переплата в 50–100 рублей часто выгоднее, чем фиксированная плата за доставку.
Как оформить заказ: пошаговая инструкция через приложение
Сервис доставки «Пятёрочка» работает исключительно через мобильное приложение — отдельного сайта для онлайн-заказов нет. Это решение позволяет оптимизировать логистику и ускорить обработку заказов.
Шаг 1. Скачайте приложение
Доступно в официальных магазинах:
Шаг 2. Авторизуйтесь
Можно войти через номер телефона (без регистрации) или привязать карту лояльности «Х5 Клуб» для накопления баллов и получения персональных скидок.
Шаг 3. Укажите адрес доставки
При первом заказе система запросит точный адрес. Важно: улица и номер дома должны совпадать с данными картографических сервисов. Если ваш дом не отображается в списке, попробуйте выбрать ближайший перекрёсток или ориентир.
Шаг 4. Соберите корзину
Каталог разделён на категории:
- Хлеб и выпечка
- Овощи и фрукты
- Молочные продукты и яйца
- Мясо, птица, рыба
- Колбасы и деликатесы
- Напитки
- Готовая еда «Пятёрочка Кафе»
- Бытовая химия и товары для дома
Шаг 5. Выберите время доставки
Доступны два варианта:
- Экспресс-доставка (30–60 минут) — подходит для срочных заказов
- Интервальная доставка — выбор конкретного часа в течение дня (например, «с 18:00 до 19:00»)
Шаг 6. Примените промокод (опционально)
Актуальные промокоды февраля 2026 года:
-
rbdkbk4— скидка 500 ₽ на первый заказ от 1 500 ₽ (все регионы) -
mbdx6xs— скидка 600 ₽ на первый заказ от 1 500 ₽ (Москва и МО) -
qsffdwa— скидка 750 ₽ на первый заказ от 1 500 ₽ (вся РФ)
Шаг 7. Оплатите заказ
Доступны способы:
- Банковской картой онлайн (рекомендуется)
- Картой «Х5 Клуб» с использованием накопленных баллов
- Наличными курьеру (в некоторых регионах)
Шаг 8. Дождитесь курьера
После подтверждения заказа в приложении появится карта с отслеживанием передвижения курьера в реальном времени. Среднее время доставки — 45 минут.
❗️ Подробнее...
⏰ График работы: когда можно заказать и получить продукты
Временные рамки сервиса строго регламентированы:
| Параметр | Время |
|---|---|
| Приём заказов | Ежедневно с 9:00 до 21:00 |
| Доставка заказов | С 9:30 до 23:00 (в зависимости от региона) |
| Минимальный интервал | 30 минут с момента оформления |
| Максимальный интервал | До 24 часов (при выборе удобного времени) |
Важные ограничения:
- Заказы, оформленные после 21:00, будут обработаны только на следующий день
- В праздничные дни (Новый год, 8 марта, 9 мая) график может сокращаться — актуальную информацию публикуют в приложении за 3–5 дней до события
- В отдельных районах Москвы и МО доступна доставка до 02:00 ночи — функция отображается автоматически при выборе адреса
Совет: Если планируете заказать продукты к ужину, оформляйте корзину заранее — с 17:00 до 19:00 наблюдается пик активности пользователей, и время доставки может увеличиться на 15–20 минут.
▶️ Перейти...
Готовая еда «Пятёрочка Кафе»: что можно заказать с доставкой
Помимо традиционных продуктов питания, в каталоге доставки представлена линейка готовых блюд под брендом «Пятёрочка Кафе». Это решение особенно популярно среди одиноких людей, молодых специалистов и семей, которые ценят время.
Категории готовой еды:
- Завтраки: каша рисовая на молоке, омлеты, сырники классические
- Салаты: «Оливье», «Сельдь под шубой», «Цезарь» с курицей
- Горячие блюда: плов с курицей, макароны по-флотски, котлеты домашние
- Выпечка: булочки с маком, слойки с яблоком, пирожки с капустой
- Напитки: кофе латте, какао, компоты
Преимущества готовой еды от «Пятёрочки»:
- Цена в 2–3 раза ниже, чем в ресторанах быстрого питания
- Срок годности — до 24 часов при хранении в холодильнике
- Все блюда проходят контроль качества на производстве
- Возможность разогреть в микроволновке за 2–3 минуты
Важно: Готовая еда учитывается в общей сумме заказа для бесплатной доставки. Например, если вы заказали салат за 150 ₽ и добавили продукты на 1 350 ₽, итоговая сумма 1 500 ₽ даёт право на бесплатную доставку.
Каталог товаров: ассортимент для онлайн-заказов
Онлайн-каталог «Пятёрочки» насчитывает более 10 000 наименований — практически полная копия ассортимента обычного магазина. Однако есть нюансы, которые стоит учитывать при оформлении заказа.
Что точно есть в доставке:
- Свежие овощи и фрукты (с возможностью выбора спелости)
- Хлебобулочные изделия (выпечка дня)
- Молочная продукция (молоко, кефир, йогурты, творог)
- Мясные и рыбные продукты (в вакуумной упаковке)
- Колбасные изделия и деликатесы
- Консервы, крупы, макаронные изделия
- Напитки (вода, соки, газировка)
- Бытовая химия и средства гигиены
- Товары для животных
Ограничения:
- Алкогольная продукция недоступна для заказа через приложение (требуется личная проверка паспорта)
- Некоторые скоропортящиеся товары (например, свежая рыба в лотке) могут отсутствовать в отдельных регионах
- Товары с повреждённой упаковкой или близким сроком годности автоматически исключаются из каталога
Фильтры для удобного поиска:
- «Товары со скидкой» — отображает акционные позиции
- «Новинки» — новые продукты в ассортименте
- «Хиты продаж» — популярные товары среди пользователей
- «Диетическое питание» — товары без сахара, глютена и т.д.
Промокоды и скидки: как сэкономить до 1 200 рублей за заказ
Акции и промокоды — главный инструмент экономии при заказе доставки. В феврале 2026 года активны следующие предложения:
Для новых пользователей:
- Скидка 500–750 ₽ на первый заказ от 1 500 ₽ (зависит от региона)
- Бесплатная доставка при первом заказе (даже если сумма меньше 1 500 ₽)
- Дополнительный кешбэк 5% баллами «Х5 Клуб»
Для постоянных клиентов:
- Скидка 20% на повторный заказ от 1 800 ₽ (максимум 450 ₽ за заказ)
- Промокод на 300 ₽ при заказе от 2 000 ₽ (раз в месяц)
- Накопительная система: за каждые 1 000 ₽ покупок начисляется 50 баллов, которые можно обменять на скидку
Где найти актуальные промокоды:
- Официальная группа ВКонтакте «Пятёрочка. Доставка»
- Push-уведомления в приложении (при включённых настройках)
- Рассылка на электронную почту при регистрации
- Партнёрские программы банков (Т-Банк, Сбербанк)
Важно: Промокоды не суммируются между собой и не распространяются на товары с уже действующими скидками. Активировать код можно только один раз за заказ на этапе оплаты.
➡️ Открыть...
Как проходит доставка: от сбора до передачи заказа
Процесс доставки в «Пятёрочке» автоматизирован и состоит из чётких этапов:
Этап 1. Приём заказа
После подтверждения оплаты заказ мгновенно передаётся в ближайший даркстор или магазин-партнёр. Система рассчитывает оптимальный маршрут и назначает курьера.
Этап 2. Сборка корзины
Оператор склада собирает товары по списку, проверяя:
- Срок годности (минимум 70% от общего срока)
- Целостность упаковки
- Весовые товары (овощи, фрукты) взвешиваются на месте
Этап 3. Упаковка
Продукты распределяются по пакетам с учётом совместимости:
- Холодильные товары — в термопакеты со льдом
- Бьющиеся предметы — отдельно с амортизацией
- Остальное — в стандартные пакеты «Пятёрочки»
Этап 4. Передача курьеру
Курьер получает заказ с чеком и подтверждает готовность к доставке. В приложении у покупателя появляется карта с отслеживанием в реальном времени.
Этап 5. Доставка
Курьер прибывает в выбранный интервал времени. При передаче заказа:
- Покупатель проверяет комплектность
- При обнаружении брака или недовеса можно отказаться от товара
- Оплата наличными принимается только при выборе этого способа заранее
Среднее время выполнения заказа: 42 минуты (по данным внутренней статистики сети за январь 2026 года).
❓ Частые вопросы и ответы
Как отменить заказ после оформления?
Заказ можно отменить бесплатно в течение 5 минут после подтверждения оплаты. После этого отмена возможна только при согласовании с оператором поддержки (звонок на горячую линию +7 800 555-55-05). Если заказ уже передан курьеру, отмена невозможна — но можно договориться о возврате при получении.
Что делать, если привезли не тот товар или с браком?
При обнаружении несоответствия сфотографируйте товар и чек, затем обратитесь в чат поддержки внутри приложения. Возврат средств или замена товара осуществляется в течение 24 часов. Для скоропортящихся продуктов решение принимается мгновенно.
Можно ли заказать доставку на работу или в офис?
Да, сервис доставляет по любому адресу в зоне покрытия — дом, офис, дача, гостиница. Главное условие — наличие получателя для передачи заказа. Адрес доставки можно сохранить в приложении для быстрого повторного заказа.
Как накапливать баллы «Х5 Клуб» при доставке?
Баллы начисляются автоматически при привязке карты лояльности к аккаунту в приложении. За каждые 100 ₽ покупок начисляется 1 балл. Баллы можно тратить на скидку при следующих заказах — 100 баллов = 10 ₽ скидки.
Почему в приложении цены иногда выше, чем в магазине?
Разница в 3–7% обусловлена логистическими издержками и работой сервиса доставки. Однако акционные товары и скидки по карте «Х5 Клуб» действуют в полном объёме, поэтому итоговая выгода часто превышает разницу в цене.
Доставляют ли заказы в выходные и праздники?
Да, сервис работает без выходных. В праздничные дни (1–10 января, 8 марта, 1–5 мая) возможны увеличенные интервалы доставки из-за высокой загрузки — до 90 минут вместо стандартных 45.
➡️ Подробнее...
Итоговые рекомендации для выгодных заказов
Чтобы максимально эффективно использовать доставку «Пятёрочки», следуйте этим правилам:
- Планируйте корзину заранее — собирайте заказ на сумму от 1 500 ₽, чтобы получить бесплатную доставку. Даже небольшая доплата окупится отсутствием платы за доставку.
- Используйте промокоды при первом заказе — скидка 500–750 ₽ делает первый опыт бесплатным или почти бесплатным.
- Заказывайте готовую еду в обеденное время — блюда «Пятёрочка Кафе» свежие до 15:00, после этого времени возможен остаток предыдущей партии.
- Сохраняйте адреса доставки — дом, работа, дача. Это ускорит оформление повторных заказов на 60%.
- Проверяйте заказ при получении — особенно весовые товары и скоропортящиеся продукты. Претензии после ухода курьера рассматриваются дольше.
- Подключите уведомления об акциях — в приложении регулярно появляются персональные скидки на ваши любимые товары.
Доставка «Пятёрочки» — не роскошь, а практичное решение для экономии времени в условиях современного ритма жизни. При грамотном подходе к формированию заказов и использовании акций сервис позволяет экономить не только часы на походы в магазин, но и реальные деньги на продуктах. А главное — свежие продукты приезжают прямо к двери, когда это действительно нужно. ✨