Перевозчикам предлагают дать возможность менять данные пассажиров в билетах

В ответ на инициативу РЖД напомнили, что билеты на поезд всегда можно переоформить. Что касается билетов на самолет, то авиаперевозчики вряд ли пойдут на такие изменения, так как это затратно, считают эксперты отрасли

Перевозчикам предложили ввести «период охлаждения» при покупке невозвратных билетов на поезда и самолеты, пишет газета «Коммерсантъ». Идею Союза пассажиров продвигает Минтранс. Ранее организация обращалась с ней в Госдуму и аппарат правительства.

Суть предложения в том, чтобы пассажиры получили бесплатную возможность исправить ошибки, например, в выборе данных пассажира, даты или направления в течение определенного времени.

Доля таких пассажиров обычно не превышает 3%, однако эксперты отрасли считают, что бесплатные возвраты возрастут или обернутся злоупотреблениями перекупщиков. Кроме того, внедрение такой системы повлияет на цену билетов для всех пассажиров.

Вряд ли перевозчики на это пойдут, считает президент Национального исследовательского центра перевозок и инфраструктуры Павел Иванкин:

Павел Иванкин президент Национального исследовательского центра перевозок и инфраструктуры «Предложение, с которым вышел Союз пассажиров, отвечает интересам небольшой группы пассажиров, от 1,5 до 3% от общего числа, вряд ли перевозчики пойдут на этот шаг. Здесь больше рисков и затрат для них для того, чтобы реализовать эту инициативу. Нужно перестроить системы, которые осуществляют оформление и бронирование билетов, а это означает определенное удорожание. Кроме того, возрастают риски спекуляции: можно будет дальше уже переоформлять, мотивируя различными факторами. Тем более, там очень большие временные отрезки, в рамках которых в принципе будет достаточно времени для спекулянтов и купить, и перепродать эти билеты. Часть пассажиров у нас может ошибиться, но в целом ради такой небольшой доли пассажиров увеличивать затраты на содержание и контроль за тем, чтобы у нас было меньше перекупщиков, я думаю, что перевозчикам это будет невыгодно. Первое, надо перенастроить саму систему, и второе, повысить контроль за перекупщиками, то есть надо смотреть, какие данные изменялись. Что значит пассажир ошибся? Если он ошибся числом или месяцем — это одно, а если идет большая замена данных, то уже возникает вопрос. Сегодня у железнодорожников есть возможность до двух изменений вносить, если человек ошибся. Это касается правильности написания и так далее. Это в любом случае определенные затраты, причем немалого размера для того, чтобы перенастроить системы, а выигрыш получат всего 1,5-3% пассажиров. А затраты будут нести все».

В РЖД напомнили, что билеты на поезд всегда можно переоформить. Если стоимость нового билета выше стоимости первоначального, то с пассажира взимается разница, если ниже — возвращается. Если ошибок в билете больше двух, пассажиру необходимо переоформить билет в кассе и оплатить сбор за переоформление в 222 рубля.

Согласно Воздушному кодексу, авиапассажир может вернуть билеты бесплатно в случае документального подтверждения болезни его или близких родственников. В остальных случаях авиакомпании могут взымать доплату за обмен или возврат билетов. Так, у «Аэрофлота» на международных рейсах это стоит 46 евро (около 4,5 тысячи рублей), на внутренних направлениях — 2,8 тысячи рублей.