Проблемы с интернетом от Lovit ЖК ПИКа сохраняются
РКН, между тем, сообщил, что доступ к интернету провайдер восстановил, но возможно медленная скорость передачи данных. Жильцы собираются жаловаться на провайдера в ФАС: в домах этот, провайдер, вопреки закону, является монополистом
В многоэтажках ПИКа третьи сутки не работает домашний интернет от Lovit. Вчера после масштабного сбоя сеть была доступна лишь в нескольких ЖК; сегодня провайдер объявил, что сигнал восстановлен, но есть «технические трудности».
«Все клиентские платформы доступны только из сети Lovit и не доступны из внешней. Частично отсутствует доступ к иностранным ресурсам», — объявил оператор.
Проблему объясняют масштабной DDos-атакой, которая продолжается с пятницы. Говорит жительница ЖК «Пик» «Новохохловская, 15» Марианна.
— У нас так и не появился интернет, и не появлялся вообще. Соседи в чате писали, что у кого-то ненадолго подключался, но у нас наглухо, не работает. И сегодня с утра не работал, и днем не работал, в общем с пятницы не работает.
— Я слышал, что и другие сервисы из-за этого перестают работать: и метки для шлагбаумов, и домофонные приложения.
— Да, у нас не работает домофон на вход на этаж, и дверь открытой просто оставили. В чате постоянно проблемы с заездом, тоже видимо из-за этого.
— Что предпринимают жители, как выходят из положения?
— У нас нет других провайдеров, вот в этом большая проблема, что просто нет других вариантов. Везде практически в ПИКе то ли не пускают, непонятно, в чем там причина, но у нас нет других вариантов, мы просто ждем. Я сегодня ходила в библиотеку, подключалась к вай-фаю, он там медленный. Сейчас я иду к друзьям, потому что у меня работа на удаленке и у меня все встало. Для меня это очень критичная история, уже три дня, когда я не могу нормально работать.
— Много ли таких как вы?
— Я думаю, да. В чате писали, у людей срывались созвоны, какие-то эфиры и так далее. Они переходили на мобильную связь, но у нас почему-то еще глушат МТС, и он очень плохо работает, мобильный интернет. Выходишь в город, он работает хорошо, а дома он вообще еле тянет. Они просто говорят, что у них проблема, и что они ее решают, все время переносят сроки. Мы вчера звонили в службу поддержки, три часа висели на телефоне, но они ничего не сказали и все. Главное, что и оплатить нельзя, то есть у них все рухнуло капитально. У них не работает ни приложение, ни сайт, и даже через банковское приложение его невозможно оплатить, просто назначив «Ловит» как назначение платежа. По друзьям придется ходить с ноутбуком.
У жильца ЖК «ПИК» в Путилкове Антона ситуация более оптимистичная:
«Вчера тоже на самом деле все то работало, то не работало, полностью отсутствовало подключение к интернету в пятницу, то есть прям по нулям. И на сайт самой компании «Ловит» невозможно было зайти, ни в личный кабинет, никуда. Вчера уже все восстановилось подключение. Честно говоря, проблем вообще не возникало, не знаю, может у меня так. Как 200 мегабайт, за которые мы платим, как они положены, так они и выдают, и работает все время. Даже было очень странно, что в пятницу ничего не работало, никаких проблем не возникало в общем-то. Он не самый дешевый, и в связи с тем, что нет других альтернатив, на данный момент за эти 200 мегабит в секунду 700 рублей где-то что ли. У нас недалеко стоит вышка мобильной связи, в соседнем лесу, поэтому у нас в принципе с сотовой связью нет проблем, с мобильным интернетом тоже».
РКН уже сообщил о восстановлении доступа к интернету от Lovit — с формулировкой «возможно снижение скорости передачи данных». Жители пиковских многоэтажек готовят коллективное обращение в Роскомнадзор и ФАС.
Они жалуются на сговор застройщика с оператором, из-за чего невозможно сменить провайдера.