От студенческого стартапа до автоэкспертов: как «рЕГИон 60» развивает рынок автозапчастей в Пскове

Четверть века назад студент псковского политеха Вячеслав Горошанов открыл крошечный магазинчик автозапчастей на улице Николая Васильева. Сегодня «рЕГИон 60» – это полноценная сеть, которая стала неотъемлемой частью псковского автомобильного рынка. В её истории новый этап развития.

Длинный путь

История компании началась в 1999 году с того, что сейчас называют классическим студенческим стартапом. Вячеслав Горошанов, получая высшее образование, как и многие в то время, днём учился, а ночью работал. Его упорство и настойчивость позволили не просто выстоять в непростые первые годы, но и заложить фундамент будущего бизнеса.

Уже через пару лет магазин переехал на улицу Вокзальную, ближе к центру. Работали круглосуточно в прямом смысле слова: днём торговали, а ночью ездили в Санкт-Петербург за запчастями. Интернет только входил в повседневную жизнь людей, и главным рабочим инструментом оставался телефон и толстенный питерский справочник «Жёлтые страницы».

Первоначально специализировались исключительно на запчастях для автомобилей «Жигули». В те времена они пользовались массовым спросом, а вот с запчастями для иномарок дела обстояли сложнее – их было труднее достать, поэтому до поры до времени за это направление не брались.

Серьёзно задумались над ним ближе к 2010 году. К тому времени рынок был переполнен предложениями, но накопленный опыт и узнаваемое в городе имя сделали компанию достойным конкурентном, позволили найти своё место в этой нише.

Магазин запчастей для иномарок первоначально открыли на Крестовском шоссе. Со временем стало понятно, что это не самое удобное для клиентов место, поэтому было принято решение вернуться на улицу Вокзальную. К тому моменту магазин, занимавший первый этаж здания, съехал, и «рЕГИон 60» занял освободившееся пространство. Обслуживать клиентов одновременно смогли уже пятеро продавцов: быстро, комфортно, удобно.

Сейчас компания на пороге нового этапа развития. В её сети открылся ещё один магазин. Находится он на улице Алмазной. Расширение отчасти продиктовано и географией города: Псков активно развивается на запад, хочется, чтобы клиенты тратили минимальное время на дорогу.

Новый магазин «рЕГИон 60» открыт на улице Алмазной, 9а (заезд с улицы Чудской). Для всех покупателей в магазине действует скида 10 % на весь товар до конца года. Подробности по телефону 8-911-385-60-60 или у продавцов-консультантов.

В новом магазине акцент сделан на запчастях для китайских автомобилей. Раньше компания с ними не работала, специализируясь только на европейских машинах, но китайский автопром развивается, и спрос на эти автозапчасти растёт.

Ценность кадров

Одна из главных особенностей компании – крепкий коллектив. За всё время деятельности уволились всего два человека. Сейчас в «рЕГИон 60» работают 18 человек, есть сотрудники с более чем 20-летним стажем. Здесь ценят кадры, создают условия, и люди отвечают взаимностью.

Каждый специалист – настоящий кладезь знаний, разбирающийся в таких тонких моментах, что клиенты приходят не только за запчастями, но и за советами. Опытные продавцы могут не только подсказать, какая именно запчасть нужна, но и предостеречь от ненужной покупки.

Благодаря высокой экспертности собственных специалистов компании удаётся сохранять постоянную клиентскую базу в век развития маркетплейсов. Современный рынок диктует новые условия, и интернет-магазины с заказами в один клик и доставкой товара до квартиры нередко переманивают покупателей к себе. Однако профессиональная живая консультация и отменное качество товара остаются востребованными и по сей день.

За годы работы у «рЕГИон 60» сложилась постоянная база надёжных поставщиков, в качестве продукции которых уверены. При этом с новыми партнёрами здесь тоже активно сотрудничают. При выборе учитывают разные факторы: сроки поставки, гибкость, ассортимент. Но первоочередное значение отдают именно качеству.

В этом году компания начала осваивать мототематику – направление, которым раньше никогда не занималась. Оказалось, что ниша в городе свободная. В планах развивать и грузовую тематику. Оба направления требуют специалистов, которые бы досконально разобрались во всех тонкостях процесса.

За клиентом

В «рЕГИон 60» убеждены, что многого достигли благодаря покупателям. Здесь их ценят, к ним прислушиваются, с благодарностью принимают обратную связь, разбираются в каждой ситуации, следят за отзывами и прорабатывают их.

В своё время благодаря клиентам у компании появился собственный сайт, теперь и сами пользуются с удовольствием. Процент онлайн-заказов пока невелик, но возможность такая есть. При заказе через сайт не требуют предоплату – человек заказывает, приходит, смотрит и, только если всё устраивает, оплачивает.

Для постоянных клиентов организована доставка, благодаря чему мастер может получить запчасти, не отрываясь от процесса. Для заявки достаточно связаться по телефону или через мессенджеры.

Если нужной запчасти в магазине в наличии не оказалось, то со склада её готовы оперативно доставить. Пока везут, покупателя обязательно напоят вкусным кофе.

Работа магазинов без выходных тоже одно из пожеланий клиентов, многие из которых с «рЕГИон 60» уже более 15 лет.

История компании – это история о том, как упорство, профессионализм и клиентоориентированность позволяют небольшому региональному бизнесу не только выживать в условиях жёсткой конкуренции, но и развиваться, находить новые ниши и сохранять лояльность покупателей на протяжении десятилетий.

Реклама. ИП Горошанов. ИНН 602701103621.