Les cartes de fidélité fidélisent-elles vraiment le client ?

Certains consommateurs en ont des dizaines dans leurs porte-feuilles. Face à la course à la fidélisation, les enseignes redoublent d’efforts pour mettre le grappin sur les acheteurs. Pourtant, pas simple de se forger une fidèle clientèle face à la concurrence et certains n’hésitent pas à faire des « infidélités ».