В Екатеринбурге в гипермаркете Hoff подделывают подписи клиентов и не выдают им товар

02.02.2017 16:30

Екатеринбуржцы жалуются на то, что их обманывают в гипермаркете Hoff в «Радуга-парке». Антон Новиков рассказал НАШЕЙ, как ему 27 января не удалось забрать свою оплаченную мебель.

Екатеринбуржец рассказал, что в пятницу, 27 января, он оформил и оплатил комод и тумбу в гипермаркете Hoff на Репина, 94. Так груз был достаточно габаритный, он попросил, чтобы его выдали со склада.

— На складе я показал все документы охраннику, который забрал их и попросил подождать. В холодном складе я ждал около 40 минут. При этом охранник не знал, когда же товар привезут товар. Чтобы не терять время, я решил заехать и забрать товар позже, о чем и предупредил охранника, — рассказал Антон.

Вернулся в магазин он в среду, 1 февраля. Но девушка в сервисном центре высказала, что товар клиент уже забрал, при этом показала Антону все документы.

— В этих бумагах было от моего имени написано, что якобы я уже забрал товар со склада, и стояла подпись. Почерк и подпись были не мои. Я никаких документов не подписывал! Я сообщил ей, что кто-то из сотрудников подделал документы и забрал товар. Я ничего не забирал. В этом можно убедиться, посмотрев камеры наблюдения со склада.

Товар мужчине тогда выдавать отказались, и вернуть деньги тоже. Он написал претензию.

После заявления Антона в итоге только сегодня, 2 февраля, ему позвонили из Hoff и сказали, что они просмотрели видеозаписи, подтвердив, что товар со склада он все-таки не получал, и пригласили забрать покупку.

— На что я ответил, что два раза туда ездил, денег на бензин они мне при этом не компенсируют. И вообще —подделка документов является уголовным преступлением. После этого в службе доставки согласились привезти мою покупку на дом. Для меня просто нонсенс, как компания такого уровня может допускать такое, — возмущается Антон.

НАШЕЙ пока не удалось дозвониться до руководства магазина Hoff в Екатеринбурге, но им был выслан официальный запрос по поводу ситуации.

Вступайте в НАШУ группу ВКонтакте, чтобы получать информацию самыми первыми и выигрывать ценные призы!