Злоключения пермских туристов во Вьетнаме

Большая группа отдыхающих из Вьетнама все же прибыла в родной аэропорт. Неприятности у людей начались еще по дороге туда – с вынужденной посадкой в Красноярске, и как финал – 12-часовое ожидание обратного рейса в аэропорту Нячанга, откуда туристы вели трансляцию в интернете.

"Где еда для детей, где питье для детей?!".

После долгого перелёта этих эмоций, конечно, не осталось. В Перми самолёт из Нячанга приземлился на 12 часов позже запланированного. Юля ведет за руку уставшего сына Диму. Дети наравне со взрослыми ждали вылета в аэропорту, а не в гостинице, как это положено по закону.

Юлия Коловарская: "Плохое очень отношение в аэропорту вьетнамском - злые, недовольные, агрессивные".

В итоге – загар есть, настроения нет. По маршруту Пермь-Нячанг около двухсот пермяков отправила компания «Пегас». Со слов туристов, среди них было более 30 детей разного возраста.

Поездка обещала быть экстремальной с самого начала. По пути во Вьетнам в самолёте с пермскими туристами засорился туалет - экипаж принял решение сесть в Красноярске. Уже тогда путешествие сократилось на сутки.

И вот теперь минус ещё 12 часов. Представители туроператора во Вьетнаме пребывали в растерянности. При этом по закону, если рейс задерживается, горячее питание должны предоставить уже через 4 часа ожидания, гостиницу и трансфер до нее через 6-8 часов. По телефону горячей линии причину задержки вылета так и не назвали.

Оператор «горячей линии» компании «Пегас Туристик»: "Позвоните менеджеру, пусть менеджер связывается с куратором и вам предоставляет информацию".

По неофициальной версии туроператор задолжал авиаперевозчику. Последний же показательно и в отместку задержал рейс. Как бы то ни было, клиентам выбора не оставили и дальше разговор будет официальным, с участием юристов.

В Пермской туристической гильдии посоветовали в любом случае написать претензию, даже если потерянные дни отдыха людям не возместят, отношение к туристам в целом может измениться.

Елена Елагина, исполнительный директор Пермской туристической гильдии: "Гласность – это то, что отчасти наводит порядок в этой сфере".

К счастью, для маленьких пермяков столь длительное возвращение домой обошлось без серьезных последствий, а вот одному из взрослых потребовалась помощь – воспалилось место ожогов. Впрочем, на медицинские услуги он мог рассчитывать только в Перми, ведь путевка закончилась раньше, чем туристы покинули Вьетнам.