Какие претензии россияне предъявляют ломбардам

Больше всего претензий граждан направлены в адрес страховых компаний (83 процента). Здесь традиционно лидируют проблемы, связанные с ОСАГО, в том числе касающиеся расчета скидок за безаварийную езду (коэффициент бонус-малус), отказа от заключения договора из-за отсутствия бланков полисов, а также навязывания дополнительных услуг.

Жалобы на ломбарды, микрофинансовые организации (МФО) и кредитные кооперативы в совокупности образуют 12 процентов от всех обращений. К ломбардам у потребителей меньше всего претензий. В последние три года этот показатель не превышает 0,3 процента от общего неудовольствия некредитными организациями. К тому же крайне мала доля обоснованных жалоб. Из примерно 100 обращений, поступивших в первом полугодии в ЦБ, только по трем были обнаружены административные …