Благодаря новому закону в Онтарио, бонусные баллы больше не сгорят
Принятый в Онтарио закон о запрете программ лояльности, в которых «срок годности» накопленных бонусов может истечь, будет полезен многим покупателям, а не только не тем, кто копит воздушные мили.
Сеть кофеен Starbucks уже заявила, что ее бонусная программа в Онтарио отныне будет бессрочной. Аналогичные программы лояльности авиакомпаний WestJet и Lufthansa, а также магазина одежды Talbots, очевидно, в скором времени также ждут изменения.
Ранее все эти программы работали таким образом, что накопленные клиентами бонусные баллы «сгорали» спустя определенное время, если те их вовремя не тратили. Вскоре подобная торговая политика будет признана незаконной в Онтарио: новый Закон о защите премиальных баллов вступит в силу в ближайшие месяцы.
В соответствии с этим законом, участникам провинциальных программ лояльности, чьи бонусы аннулировались в период с 1 октября 2016 года по настоящее время, должны восстановить их в полном объеме.
«Это невероятная победа для потребителей», − отметил член муниципального парламента от Либеральной партии Артур Поттс, который и разработал этот закон после того, как получил множество жалоб от клиентов Air Miles о ее бонусной политике.
Впоследствии (а именно - на прошлой неделе) программа лояльности Air Miles оказалась в центре внимания после того, как ее руководство решило отказаться от пятилетнего «срока годности» миль, чем порадовало своих клиентов со всех концов Канады.
Представители LoyaltyOne − компании из Торонто, которой принадлежит эта программа лояльности, − назвали новый закон Онтарио как основную причину, по которой они приняли свое решение в отношении всей страны.
Эксперты в этой отрасли предполагают, что другие подобные компании могут в конечном счете также сделать свои программы бессрочными для всей Канады, потому что так для них будет намного удобней вести дела, нежели сделав исключение лишь для своих клиентов из Онтарио.
Сеть кофеен Starbucks уже заявила, что ее бонусная программа в Онтарио отныне будет бессрочной. Аналогичные программы лояльности авиакомпаний WestJet и Lufthansa, а также магазина одежды Talbots, очевидно, в скором времени также ждут изменения.
Ранее все эти программы работали таким образом, что накопленные клиентами бонусные баллы «сгорали» спустя определенное время, если те их вовремя не тратили. Вскоре подобная торговая политика будет признана незаконной в Онтарио: новый Закон о защите премиальных баллов вступит в силу в ближайшие месяцы.
В соответствии с этим законом, участникам провинциальных программ лояльности, чьи бонусы аннулировались в период с 1 октября 2016 года по настоящее время, должны восстановить их в полном объеме.
«Это невероятная победа для потребителей», − отметил член муниципального парламента от Либеральной партии Артур Поттс, который и разработал этот закон после того, как получил множество жалоб от клиентов Air Miles о ее бонусной политике.
Впоследствии (а именно - на прошлой неделе) программа лояльности Air Miles оказалась в центре внимания после того, как ее руководство решило отказаться от пятилетнего «срока годности» миль, чем порадовало своих клиентов со всех концов Канады.
Представители LoyaltyOne − компании из Торонто, которой принадлежит эта программа лояльности, − назвали новый закон Онтарио как основную причину, по которой они приняли свое решение в отношении всей страны.
Эксперты в этой отрасли предполагают, что другие подобные компании могут в конечном счете также сделать свои программы бессрочными для всей Канады, потому что так для них будет намного удобней вести дела, нежели сделав исключение лишь для своих клиентов из Онтарио.