Роспотребнадзор разбирался с нарушением «финансовых» прав потребителей в Архангельской области
За 11 месяцев года в Управление Роспотребнадзора поступило 138 обращений граждан по вопросам защиты их прав в сфере финансовых услуг.
Как и раньше, большинство обращений - 114 (82,6%) связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и не доведение информации о предоставляемых услугах.
Управлением проведено 11 проверок кредитных организаций, в ходе которых были проанализированы кредитные договоры и договоры по предоставлению (использованию) пластиковых карт. В результате составлено 6 протоколов об административном правонарушении. В результате три банка по решению суда должны выплатить штрафы от 10 до 20 тысяч рублей.
Для разъяснения возникающих у потребителей вопросов в Управлении (г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24) работает общественная приёмная: понедельник, среда - с 14.00 до 17.00, пятница – с 10.00 до 13.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Обратиться можно и по бесплатному номеру «Горячей линии» 8-800-200-15-09 с понедельника по пятницу с 9.30 до 13.00.
Как и раньше, большинство обращений - 114 (82,6%) связано с жалобами на условия заключённых кредитных договоров, необоснованную, по мнению потребителей, задолженность перед кредитными организациями и не доведение информации о предоставляемых услугах.
Управлением проведено 11 проверок кредитных организаций, в ходе которых были проанализированы кредитные договоры и договоры по предоставлению (использованию) пластиковых карт. В результате составлено 6 протоколов об административном правонарушении. В результате три банка по решению суда должны выплатить штрафы от 10 до 20 тысяч рублей.
Для разъяснения возникающих у потребителей вопросов в Управлении (г. Архангельск, ул. Гайдара, д. 24) работает общественная приёмная: понедельник, среда - с 14.00 до 17.00, пятница – с 10.00 до 13.00, перерыв с 13.00 до 14.00. Обратиться можно и по бесплатному номеру «Горячей линии» 8-800-200-15-09 с понедельника по пятницу с 9.30 до 13.00.