Сломанные кондиционеры в метро снизили уровень удовлетворенности пассажиров TTC
Уровень удовлетворенности пассажиров TTC минувшим летом резко понизился из-за неисправных кондиционеров в вагонах метро.
Новый доклад, подготовленный транспортной службой ТТС, показывает, что уровень удовлетворенности пассажиров с 80% во втором квартале 2016 года опустился до 70% в третьем квартале (с мая по сентябрь). Очевидна и разница с результатами прошлого года: в третьем квартале 2015 года уровень удовлетворенности пассажиров достигал отметки в 81%.
Авторы доклада отмечают, что столь резкое изменение настроений жителей Торонто во многом связано с проблемами кондиционирования воздуха на линии 2. Такого рода проблемы затронули 20% вагонов в поездах, курсирующих по этой ветке метро.
«Это не столько проблема TTC; это отдельная тема, касающаяся в основном душных вагонов, которые досаждали нам все лето, которое было очень жарким, − заявил в среду, 30 ноября, генеральный директор TTC Энди Байфорд. − Мы знали, что наши клиенты недовольны – я тоже был недоволен из-за всего этого – и теперь, зимой, мы примем меры, чтобы починить все поезда. В конце концов, было бы странно, если бы показатели не упали».
Новый доклад, подготовленный транспортной службой ТТС, показывает, что уровень удовлетворенности пассажиров с 80% во втором квартале 2016 года опустился до 70% в третьем квартале (с мая по сентябрь). Очевидна и разница с результатами прошлого года: в третьем квартале 2015 года уровень удовлетворенности пассажиров достигал отметки в 81%.
Авторы доклада отмечают, что столь резкое изменение настроений жителей Торонто во многом связано с проблемами кондиционирования воздуха на линии 2. Такого рода проблемы затронули 20% вагонов в поездах, курсирующих по этой ветке метро.
«Это не столько проблема TTC; это отдельная тема, касающаяся в основном душных вагонов, которые досаждали нам все лето, которое было очень жарким, − заявил в среду, 30 ноября, генеральный директор TTC Энди Байфорд. − Мы знали, что наши клиенты недовольны – я тоже был недоволен из-за всего этого – и теперь, зимой, мы примем меры, чтобы починить все поезда. В конце концов, было бы странно, если бы показатели не упали».