Как не попасть к мошеннику в лапы и выбрать надёжного продавца при покупках по интернету?
В последнее время почти ежедневно получаю письма с вопросом: знаю ли я такого продавца и можно ли у него покупать или нет, не обманет ли?.
Обычно ответа на такие вопросы я не знаю. Знакомых лично в интернете не много, а наговаривать на человека не хочется. Сама я тоже регулярно покупаю новинки цветов по интернету.
На что я обращаю внимание?
1. Мне нравится, когда у продавца есть фамилия и имя, а если у женщины, то ещё лучше, чтобы и девичья фамилия была. При таких обстоятельствах обычно личность человека ясна. Не люблю, страницы когда есть только имя: Ирочка, Светочка и т.д. и т.п. Страниц с таким кратким именем очень много и потом странички, как легко появляются так и легко исчезают, а кто стоит за этой Ирочкой не ясно. Тоже самое с названием Леночка цветочек.
Ясно что это страница создана только для торговли и личность продавца чаще всего скрыта.
2. Не внушает доверия продавец, если вместо города в котором он проживает стоит прочерк или слово Россия Россия. Опять же личность продавца не ясна, регион проживания скрывается. Если что-то пойдёт не так, то спросить не с кого.
3. У меня вызывает сомнение продавец, который принимает оплату только на карту сбербанка или Яндекс-деньги, но отказывается получать оплату почтовым переводом на домашний адрес. А почему адрес-то скрывается? Я же когда делаю заказ, то пишу свой подробный адрес, а продавец зачем скрывает? Прячется? От кого?
4. Удивляет продавец, у которого фотографий из интернета больше, чем фотографий собственных растений. Я часто размещаю фото из каталогов, но рядом с фотографией из каталога производителя хорошо бы для сравнения разместить и своё фото цветка. Фото из интернета оправдано, тогда когда приобретается новинка и у продавца этот сорт ещё не цвёл, но об этом надо писать под фото или в комментариях, чтобы никого не вводить в заблуждение.
5. Мне нравятся грамотные продавцы, способные рассказать о своих растениях и об условиях продаж, но меня настораживают продавцы, которые уж слишком общительные и чрезмерно ласковые, до приторности. Я при этом сразу напрягаюсь.
Откуда у человека, который сам что-то выращивает столько времени, чтобы весь день сидеть в интернете и всех облизывать? В моём представлении нормальный продавец должен быть вежливым и понятным, а ластиться и делиться со мной (покупателем) рассказами о своей семье и детях со мной не надо.
Помните как в прошлом году своими рассказами о непосильном труде в теплице и о множестве детей всем нам рассказывала Коржова?
6. Не покупаю ничего у тех людей, кто врёт. Иногда, если внимательно читать комментарии под фото или в заметках, то видны не стыковки и я понимаю, что человек привирает. Например на фото гортензия 2-3 летка, а продавец с пеной у рта доказывает, что это 5 летнее растение. Или того хуже, купит растение в питомнике (или ещё где-то), а продаёт как своё собственное. Я не против, что продаёт, но не надо врать о том, где взято это растение.
7. Напрягают через чур низкие или через чур высокие цены. Обычно на любую вещь на рынке складывается какая-то среднерыночная цена и любое значительное отступление от неё меня напрягает. Если цена ниже, то велика вероятность, что продавец соберёт деньги и исчезнет, потому, что есть затраты на выращивание цветов, а торговать себе в убыток порядочный человек не станет.
Чрезмерно высокая цена может говорить о жадности человека и о том что он не опытный однодневный продавец. Купил такой умник у оптовой фирмы цветок за 100 р и продаёт, как свой за 500 р. делать ничего не надо, а доход большой. Получат покупатели за 500 р ерунду, а продавец уже и страничку закрыл.
И спросить не с кого. а что вместо слона прислали мышь, так на фото из интернета не понятно было то ли там мышь то ли там был слон, тем более, что страницы уже и не стало..
. 8. При заказе в интернете смотрю как давно человек пользуется этой страничкой. Если все фото, включая личные фото, размещены пару месяцев назад, а не 5-6 лет, то очень велика вероятность попасть на "бабочку однодневку".
Сегодня этот продавец появился, а завтра исчез.
9. Обращаю внимание на количество друзей у продавца. У опытных (матёрых) продавцов по 5000 друзей не редкость, т.к. многие, боясь потерять надёжного продавца стараются его включить в число друзей, чтобы не потерять.
Если друзей меньше 1000 человек, то возможно, что не давно на рынке и возможно не очень опытный, и не скопил достаточную коллекцию своих цветом и много у таких новичков перекупленных цветов, без гарантии соответствия сортов.
10. Перестала читать рекомендации на разных страницах о хороших и плохих продавцах. Почему? Продавцы-однодневки или просто новенькие наделали плюс к своим страницам кучу поддельных страниц, с которых их отчаянно хвалят, а надёжных и опытных продавцов без причины ругают. Теперь я заходя на страницу продавца прежде всего ищу альбом с отзывами покупателей. И желательно за несколько лет и не 1-2 человека, а чтобы их (благодарных покупателей) было несколько десятков.