В 2016 году увеличилось количество жалоб на коллекторов

За весь период текущего года на 5,5% увеличилось количество жалоб на коллекторов, по сравнению с прошлым годом. НАПКА зарегистрировали 3 163 тысячи жалобных обращений.
 

 49% обращений выпадает на ошибки номеров, которые обзванивают работники коллекторских компаний. Сюда входят и те, кто никогда не кредитовался и участники третьих лиц по кредиту. В прошлом году эта цифра была на 7% меньше. Руководство НАПКА утверждает, что за последние месяцы звонки на ошибочные контакты сократились, а вот звонки третьим лицам, наоборот, возросли.
 12% жалующихся обвиняют работников взыскательных компаний на жесткое общение и психологические атаки. В то время, как эксперты утверждают, что жесткое общение с должниками существенно сокращает кредитные ставки.
 С 1 января 2017 года по всей территории России будет действовать закон о коллекторской деятельности, включающий в себя правила переговоров с должниками, количество звонков и посещений. Также номера и адреса электронной почты обязаны быть доступными для всех.