【フロントランナー　地域金融】高知銀行高須支店の高橋希さん（２）

　預かり資産営業では、投資未経験者や高齢でリスク許容度の低い顧客に対応することも少なくない。高知銀行高須支店の高橋希さんは、そうした顧客に対しては窓口業務などの合間に、雑談の中からお金に対する不安や不満をまず聞き出す。「年金がもう少しあれば…」「今の預金の利息は低すぎる」という話があれば「お役に立てる商品について、お話だけでも聞いていかれませんか」とローカウンターへ誘導する。