Podmienili jej bagaż w Polskim Busie. Co dalej?

Pani Patrycja wyruszyła w podróż Polskim Busem z Wrocławia do Krakowa w piątek, 5 sierpnia. Jak zawsze podała swoją walizkę do włożenia do luku bagażowego i zajęła swoje miejsce. Niestety już jej nie zobaczyła. Zamiast tego dostała inną, nieco podobną do swojej. W ten sposób została na lodzie bez swoich rzeczy, z cudzym, anonimowym bagażem. Twierdzi, że na infolinii nikt nie był w stanie jej pomóc. Co na to Polski Bus?