«Ростелеком» модернизировал единый личный кабинет

«Ростелеком» завершил модернизацию единого личного кабинета (ЕЛК), которая была разработана после глубинного изучения предпочтений пользователей. Обновленная версия доступна на сайте lk.rt.ru. По итогам июля 2016 года в ЕЛК зарегистрировались уже более 8,6 млн. абонентов компании, из них 1,3 миллиона — на территории региональных филиалов «Ростелекома» в Поволжье.

«Единый личный кабинет — это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает решать максимум задач клиента по всем домашним услугам связи (телефон, Интернет, телевидение). Федеральная версия единого личного кабинета появилась в 2012 году и с тех пор в нее постоянно вносились изменения и дополнения. В 2015 году «Ростелеком» провел детальное исследование ЕЛК, включая сравнительный анализ с решениями зарубежных и российских операторов, а также юзабилити-тестирование и сбор обратной связи от простых пользователей. В результате было определено 140 задач по доработке и оптимизации», — сообщил ГТРК «Пенза» пресс-секретарь регионального филиала ПАО «Ростелеком» Алексей Макаров.

ЕЛК получил не только новый дизайн, но и изменения в структуре сервиса, более удобные интерфейс и навигацию. Стала проще процедура регистрации и авторизации. Теперь легче привязать лицевые счета к аккаунту, в том числе из разных филиалов, благодаря этому можно отслеживать и оплачивать потребление услуг, например, родителями, проживающими в другом городе. Понятное визуальное представление получила информация об услугах и тарифах компании, о подключении новой услуги, опции или смене тарифного плана. Переработана страница оплаты, на которой по-прежнему без комиссии и в режиме онлайн можно пополнить баланс.

«Ранее «Ростелеком» выпустил новую версию мобильного личного кабинета (МЛК), который со времени появления установили уже более 1 млн. абонентов компании. МЛК получил новый современный дизайн, повышена его производительность, добавлены карточка лицевого счета, появилась возможность установить код для авторизации и сделаны другие усовершенствования», — подчеркнул Алексей Макаров.

Нагляднее и проще в использовании стал основной функционал мобильного личного кабинета «Ростелекома»:

- Управление лицевыми счетами: просмотр баланса, ежемесячных счетов, история платежей, подписка на электронный счет;

- Управление услугами: присоединение услуг, смена тарифа, подключение опций;

- Вкладка «Оплата»: оплата банковскими картами, с помощью системы «Яндекс.Деньги», «Перевод средств», «Обещанный платеж»;

- Раздел «Помощь»: обращение в службу поддержки;

- Вкладка «Офисы»: удобный поиск ближайшего центра продаж и обслуживания «Ростелекома» на карте.

Востребованность ЕЛК постоянно увеличивается. Только за 2015 год в едином личном кабинете зарегистрировалось еще более 2 млн. абонентов «Ростелекома». 747 млн. запросов и операций было совершено клиентами в ЕЛК в прошлом году, то есть каждый месяц их совершается более 62 миллионов.

ПАО «Ростелеком» (www.rostelecom.ru) — одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,9 млн., а платного ТВ «Ростелекома» — более 8,8 млн. пользователей, из которых свыше 3,7 млн. смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Выручка группы компаний за 1 квартал 2016 года составила 72,5 млрд. рублей, OIBDA достигла 24,7 млрд. рублей (34% от выручки), чистая прибыль — 3,0 млрд. рублей.

«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.

Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.

Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB-», а также агентства Standard&Poor’s на уровне «BB+».

  Группы телеканала «Россия 1. Пенза»