Центр «Мои документы» стал еще доступнее для граждан

В центре «Мои документы» в районе Арбата появилась новая услуга для граждан с нарушением слуха и речи – видеосурдоперевод. Реализовать данную услугу стало возможно благодаря новому приложению.

Снять преграду в общении между сотрудниками и клиентами помогают специалисты из службы Cloud Interpreter. У администратора зала на планшете установлено приложение, по нему происходит онлайн трансляция с сотрудниками кол-службы, которые переводят всю речь специалиста центра госуслуг в язык жестов.

Воспользоваться данной возможностью посетители могут в часы работы кол-центра, с десяти утра до семи часов вечера.

Если клиентам понравится новый сервис, он будет внедрен и в других центрах госуслуг «Мои документы», куда чаще всего обращаются граждане с нарушением слуха и речи.

Центры госуслуг активно внедряют новые сервисы для того, чтобы стать еще доступнее и ближе к жителям. В каждом из них действуют специальные окна приема и кабинеты для обслуживания маломобильных граждан, входы в центр оборудованы пандусами и кнопками вызова специалистов. В одном из центров работает специальная звукоусиливающая система для слабослышащих посетителей. А для сотрудников центра разработаны специальные тренинги, позволяющие лучше понять граждан.