Новые правила и нормы работы коллекторов
21 июня Госдума приняла в третьем чтении законопроект, регулирующий работу коллекторов. В нем детально прописано, на что имеют право граждане и какие действия доступны взыскателям. Планируется, что закон «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» вступит в силу 1 января 2017 года, - уточняет РБК.
Как отмечают юристы, закон принят в достаточно жестком для коллекторского сообщества виде.
«Скорее всего, это связано с тем, что в зоне риска общения с коллекторами сегодня находятся несколько миллионов россиян. Так, по данным Национального бюро кредитных историй (НБКИ), количество розничных кредитов с просрочкой более 90 дней составляет около 6,7 млн. единиц», — отмечает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.
Что нужно знать россиянам о новом законе, и на что должники будут иметь право с 1 января 2017 года?
- Когда и как коллектор может связываться с должником?
Взыскатель долгов сможет звонить гражданину не чаще раза в день, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Это можно делать с 08.00 до 22.00 в будние дни и с 09.00 до 20.00 – по выходным. В письмах к должнику должно быть указано, кто и на каком основании требует долг, с указанием размера, структуры, срока и порядка погашения задолженности.
«Таким образом, исключена возможность «накручивания» долга, которой часто пользовались коллекторы, по своему желанию увеличивая долг на любую сумму», — комментирует управляющий партнер компании «Кредитный советник» Евгений Рякин.
- С кем имеет право общаться коллектор?
Родственники, друзья и соседи должника (если они не поручители), не будут преследоваться коллекторами. Рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях и любое взаимодействие с кем-либо, кроме него самого — запрещены.
«Важно также, что законопроект предусмотрел перечень должников, с которыми работать коллекторам нельзя. К ним законодатель отнес банкротов, недееспособных, лиц, имеющих ограниченные способности, тех, кто лечится в стационаре, инвалидов 1 группы», — уточнил руководитель проектов АК «Павлова и партнеры» Сергей Солдатенко.
- Какие методы воздействия недопустимы?
Раньше коллекторы пугали должников уголовным преследованием, описью имущества приставами и судимостью. Теперь эти угрозы попадают под запрет. Писать сообщения о долге на стенах домов, развешивать объявления на дверях подъезда также запрещено. Нельзя унижать человека и причинять ему вред.
- Можно ли оградить себя от общения с коллекторами?
Восьмая статья законопроекта гласит, что должник вправе отказаться от любого взаимодействия с коллектором (кроме письменного уведомления) через четыре месяца после возникновения просрочки.
Гражданин может подать заявление о том, что отказывается от внесудебной формы урегулирования проблемы. При этом документ не обязательно заверять у нотариуса. Это заявление может быть отправлено коллектору заказным письмом с уведомлением о вручении.
Однако, эта норма не будет действовать, пока регулятор коллекторской деятельности, не определенный в законе, не разработает форму отказа от взаимодействия с коллекторами.
Добавим: реакция коллекторского сообщества не заставила себя ждать. По мнению директора Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств НАПКА Бориса Воронина, закон был сделан в большой спешке, его разработка строилась на популизме.
«Пока что есть ощущение, что главная функция закона — быть предвыборным лозунгом защиты прав должников. Именно об осознании гражданами этого аспекта и заботились больше всего депутаты», — считает Борис Воронин.
Директор НАПКА также прогнозирует, что после принятия закона от граждан последует шквал жалоб, не разобравшихся в законе и считающих, что коллекторы нарушают их права. А сборщиков долгов, по словам Воронина, ждет очень много бумажной работы.
Как отмечают юристы, закон принят в достаточно жестком для коллекторского сообщества виде.
«Скорее всего, это связано с тем, что в зоне риска общения с коллекторами сегодня находятся несколько миллионов россиян. Так, по данным Национального бюро кредитных историй (НБКИ), количество розничных кредитов с просрочкой более 90 дней составляет около 6,7 млн. единиц», — отмечает председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин.
Что нужно знать россиянам о новом законе, и на что должники будут иметь право с 1 января 2017 года?
- Когда и как коллектор может связываться с должником?
Взыскатель долгов сможет звонить гражданину не чаще раза в день, не более двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Это можно делать с 08.00 до 22.00 в будние дни и с 09.00 до 20.00 – по выходным. В письмах к должнику должно быть указано, кто и на каком основании требует долг, с указанием размера, структуры, срока и порядка погашения задолженности.
«Таким образом, исключена возможность «накручивания» долга, которой часто пользовались коллекторы, по своему желанию увеличивая долг на любую сумму», — комментирует управляющий партнер компании «Кредитный советник» Евгений Рякин.
- С кем имеет право общаться коллектор?
Родственники, друзья и соседи должника (если они не поручители), не будут преследоваться коллекторами. Рассылка сообщений друзьям должника в соцсетях и любое взаимодействие с кем-либо, кроме него самого — запрещены.
«Важно также, что законопроект предусмотрел перечень должников, с которыми работать коллекторам нельзя. К ним законодатель отнес банкротов, недееспособных, лиц, имеющих ограниченные способности, тех, кто лечится в стационаре, инвалидов 1 группы», — уточнил руководитель проектов АК «Павлова и партнеры» Сергей Солдатенко.
- Какие методы воздействия недопустимы?
Раньше коллекторы пугали должников уголовным преследованием, описью имущества приставами и судимостью. Теперь эти угрозы попадают под запрет. Писать сообщения о долге на стенах домов, развешивать объявления на дверях подъезда также запрещено. Нельзя унижать человека и причинять ему вред.
- Можно ли оградить себя от общения с коллекторами?
Восьмая статья законопроекта гласит, что должник вправе отказаться от любого взаимодействия с коллектором (кроме письменного уведомления) через четыре месяца после возникновения просрочки.
Гражданин может подать заявление о том, что отказывается от внесудебной формы урегулирования проблемы. При этом документ не обязательно заверять у нотариуса. Это заявление может быть отправлено коллектору заказным письмом с уведомлением о вручении.
Однако, эта норма не будет действовать, пока регулятор коллекторской деятельности, не определенный в законе, не разработает форму отказа от взаимодействия с коллекторами.
Добавим: реакция коллекторского сообщества не заставила себя ждать. По мнению директора Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств НАПКА Бориса Воронина, закон был сделан в большой спешке, его разработка строилась на популизме.
«Пока что есть ощущение, что главная функция закона — быть предвыборным лозунгом защиты прав должников. Именно об осознании гражданами этого аспекта и заботились больше всего депутаты», — считает Борис Воронин.
Директор НАПКА также прогнозирует, что после принятия закона от граждан последует шквал жалоб, не разобравшихся в законе и считающих, что коллекторы нарушают их права. А сборщиков долгов, по словам Воронина, ждет очень много бумажной работы.