«Тинькофф» восстановил большинству клиентов доступ к проблемным картам

Банк «Тинькофф» восстановил большинству клиентов доступ к проблемным картам, сообщили «Русской службе новостей» в пресс-службе кредитного учреждения. 

«Произошёл технический сбой, и примерно 20 клиентам было ограничено дистанционное обслуживание. Мы эту ошибку исправили, восстанавливаем доступ для этих клиентов. С большинством из этих клиентов мы уже связались, доступ восстановили. Клиенты могут пользоваться всеми услугами, ничего сейчас не ограничено», — сообщили в пресс-службе банка. 

Там пояснили, что в системе предусмотрена возможность ограничения доступа клиентов к различным операциям на случай, если речь идёт о подозрительных транзакциях. 

«Мы постоянно отслеживаем сомнительные операции по картам. Если клиент проводит какие-то сомнительные операции, он может получить отказ в обслуживании. Один из способов сделать это — ограничить какие-то операции, поставить лимиты», — рассказали в банке. 

Однако на этот раз речь шла именно о сбое в работе. «Система выдала информацию о том, что операции сомнительные — в этом и заключалась ошибка. Когда мы выяснили, что сомнительных операций не было, мы позвонили клиентам и извинились», — добавили в кредитном учреждении.   

Ранее некоторые клиенты банка «Тинькофф» написали о на форумах в интернете о том, что им заблокировали доступ в интернет-банк, а со своих дебетовых карт они могут снять не больше 3 тысяч рублей в сутки.