Эксперт Семенов: сегодня под ИИ-удар начали попадать руководители
Вопрос, заберет ли искусственный интеллект работу у людей, возник давно, но меняется ответ на другой вопрос — у каких именно людей, и если сначала под давление попали младшие специалисты, то теперь речь идет о задачах от оператора колл-центра до руководителя отдела продаж. Об этом «Газете.Ru» рассказал основатель ESSG, эксперт по внедрению искусственного интеллекта в бизнес Сергей Семенов.
По словам эксперта, после ухода международных корпораций из России взгляд на то, кого следующим заменит ИИ, изменился: технология стала доступной малому и среднему бизнесу, и сначала под давление попали младшие специалисты — договорная работа, акты, счета, ввод данных, затем список расширился до креативных департаментов маркетинга и SMM, а теперь ИИ помогает со сметными расчетами, проектной документацией и работой с чертежами в AutoCAD.
«В одном из недавних случаев собственник уволил целый отдел маркетинга: по его оценке, Claude с подпиской за 100 долларов в месяц за день сделал больше, чем команда за предыдущие месяцы. Оценка субъективная, но кадровое решение он принял вполне настоящее. Да, технология не всегда оправдывает ожидания: бывает, что ИИ поручают звонить и продавать, а затем, разочаровавшись в результатах, снова нанимают людей, а качественный сгенерированный ролик не обязательно вызывает такой же отклик, как живой человек в кадре», — отметил Семенов.
Дальнейшее развитие зависит от трех факторов: понимания собственниками возможностей ИИ, поскольку многие еще только обнаруживают, какие функции можно передать системе; технологии — чем теснее ИИ связывается с IoT, промышленным оборудованием и роботами, тем больше задач за пределами компьютера становится доступно нейросетям; и социальной ответственности работодателя, который может направить высвободившееся время на рост бизнеса и переобучение людей, а может ограничиться сокращением расходов.
В крупных проектах прошлого вопрос о дальнейшей работе людей зачастую обсуждался еще до внедрения, но сейчас скорость изменений растет, и этот разговор рискует оказаться последним в очереди: компании уже понимают, как заменить сотрудника, но успеют ли понять, куда ему идти дальше, пока он еще получает зарплату.
Ранее россиян предупредили о рисках поиска работы с помощью нейросетей.
???? Самое важное в одном месте — «Газета.Ru» теперь и в MAX.