Сбой в системе бронирования «Леонардо» ограничил регистрацию на рейсы «Аэрофлота»

Крупный сбой в отечественной системе бронирования Leonardo парализовал работу Аэрофлота и его дочерней авиакомпании. Пассажиры не могут оформить и вернуть билеты, пройти регистрацию онлайн и по телефону.

Пассажиры крупнейшего российского авиаперевозчика столкнулись с перебоями в обслуживании. «Аэрофлот» сообщил о масштабном сбое в работе системы бронирования «Леонардо» (ранее известной как «Сирена-Трэвел»), из-за которого временно ограничена регистрация на рейсы.

Нарушения затронули ключевые операции - оформление и возврат билетов, регистрацию пассажиров и багажа. Проблемы фиксируются во всех каналах обслуживания: на сайте авиакомпании, в контакт-центре и у агентств. Ограничения также коснулись авиакомпании «Россия», входящей в группу «Аэрофлот».

«Принимаются меры для восстановления штатной работы системы», - сообщили в пресс-службе перевозчика.

В аэропортах регистрацию на рейсы временно проводят в ручном режиме, что приводит к увеличению времени обслуживания и образованию очередей. Пассажиров предупредили о возможных корректировках в расписании и задержках вылетов. 

Система «Леонардо» разработана компанией «Сирена-Трэвел», входящей в госкорпорацию «Ростех», и используется как отечественная платформа бронирования для российских авиакомпаний.

Сроки полного восстановления работы пока не называются. В «Аэрофлоте» уточнили, что специалисты продолжают устранять неполадки. Пассажирам рекомендуют отслеживать информацию о рейсах через официальные каналы авиакомпаний и службы аэропортов.