Новые правила авиаперевозок: что изменится для пассажиров с 1 марта

С начала весны 2026 года российские авиакомпании введут новые правила, призванные сделать перелеты более прозрачными и предсказуемыми для пассажиров. Изменения, закрепленные приказом Минтранса России № 341, направлены на устранение давней правовой неопределенности, которая часто становилась причиной споров между путешественниками и перевозчиками.

Ключевым нововведением станет обязательство авиакомпаний заранее и в понятной форме информировать пассажиров обо всех условиях перелета. Это касается правил обмена билетов, возврата средств, а также действий в случае болезни или других вынужденных обстоятельств. Ранее отсутствие четких формулировок по этим вопросам приводило к разночтениям и спорам.

Особое внимание уделено семьям с детьми. Теперь авиакомпании обязаны бесплатно предоставлять соседние места детям до 12 лет и сопровождающим их взрослым. Порядок такой рассадки будет четко прописан в правилах, что исключит возможность отказов или дополнительных сборов за выбор мест.

Впервые на законодательном уровне установлен конкретный критерий вынужденного отказа от перелета. Если задержка рейса превысит 30 минут от времени, указанного в билете, пассажир получит право на полный возврат стоимости билета. Ранее отсутствие четких временных рамок позволяло перевозчикам по-разному трактовать подобные ситуации.

Новые правила также детализируют обязанности авиакомпаний при задержках рейсов. Перевозчики будут обязаны обеспечивать пассажиров водой, питанием и, при необходимости, размещением. Алгоритм действий в таких случаях будет нормативно закреплен, что упростит для пассажиров получение положенных им компенсаций.

По мнению экспертов, введение единых стандартов обслуживания давно назрело для российского рынка авиаперевозок, где размытые формулировки правил часто приводили к конфликтным ситуациям. Новые правила призваны сделать права пассажиров более понятными, а ответственность авиакомпаний – однозначно зафиксированной.