Новосибирская область вошла в число лидеров проекта «Государство для людей»
Итоги реализации федерального проекта "Государство для людей" в Новосибирской области подвели 24 декабря на заседании межведомственной рабочей группы по клиентоцентричности, которое прошло в региональном Правительстве. Совещание состоялось под председательством первого заместителя губернатора Юрия Петухова. Участники обсудили результаты работы за год и наметили дальнейшие шаги по развитию клиентоориентированного подхода в сфере государственных и муниципальных услуг.
С докладом выступила заместитель министра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева. Она отметила, что в 2025 году в области были оптимизированы 16 услуг в здравоохранении, социальной сфере, транспорте, спорте и других направлениях. Существенно упростился сам процесс их получения: в ряде случаев полностью исключены визиты в ведомства, перечень документов сокращен до одного заявления, а результат граждане получают уже на следующий день.
Одним из ярких примеров стала модернизация услуги по предоставлению путевок для отдыха и оздоровления детей. Льготные путевки перевели в электронный формат, благодаря чему родителям больше не требуется лично посещать ведомства несколько раз. Аналогичные изменения коснулись и сферы жилищного управления. В рамках жизненной ситуации, связанной с управлением многоквартирными домами, внедрен сервис дистанционной сдачи экзамена для соискателей лицензий управляющих компаний. Теперь жители районов области могут пройти все процедуры онлайн, не выезжая в Новосибирск.
В 2025 году к проекту впервые активно подключились муниципалитеты. В Новосибирске, Бердске, Новосибирском и Искитимском районах, а также в Карасукском и Татарском округах были пересмотрены и упрощены наиболее востребованные услуги в сфере строительства, имущества и земельных отношений. В результате сроки их предоставления сократились в среднем в два раза.
Работа по внедрению принципов клиентоцентричности будет продолжена и в 2026 году. В планах – распространить лучшие практики на все муниципальные образования региона, оптимизировать работу государственных и муниципальных учреждений, внедрить новые жизненные ситуации и выстроить более удобные и понятные пути взаимодействия граждан с государством.
С докладом выступила заместитель министра цифрового развития и связи региона Ирина Савельева. Она отметила, что в 2025 году в области были оптимизированы 16 услуг в здравоохранении, социальной сфере, транспорте, спорте и других направлениях. Существенно упростился сам процесс их получения: в ряде случаев полностью исключены визиты в ведомства, перечень документов сокращен до одного заявления, а результат граждане получают уже на следующий день.
Одним из ярких примеров стала модернизация услуги по предоставлению путевок для отдыха и оздоровления детей. Льготные путевки перевели в электронный формат, благодаря чему родителям больше не требуется лично посещать ведомства несколько раз. Аналогичные изменения коснулись и сферы жилищного управления. В рамках жизненной ситуации, связанной с управлением многоквартирными домами, внедрен сервис дистанционной сдачи экзамена для соискателей лицензий управляющих компаний. Теперь жители районов области могут пройти все процедуры онлайн, не выезжая в Новосибирск.
В 2025 году к проекту впервые активно подключились муниципалитеты. В Новосибирске, Бердске, Новосибирском и Искитимском районах, а также в Карасукском и Татарском округах были пересмотрены и упрощены наиболее востребованные услуги в сфере строительства, имущества и земельных отношений. В результате сроки их предоставления сократились в среднем в два раза.
Работа по внедрению принципов клиентоцентричности будет продолжена и в 2026 году. В планах – распространить лучшие практики на все муниципальные образования региона, оптимизировать работу государственных и муниципальных учреждений, внедрить новые жизненные ситуации и выстроить более удобные и понятные пути взаимодействия граждан с государством.