«Я туда ни за что не вернусь»: подруга 3 месяца проработала в "Пятерочке" и сбежала оттуда - вот почему там никто не задерживается

В средствах массовой информации редко освещаются профессиональные истории сотрудников крупных торговых сетей, однако рассказы работников небольших магазинов могут быть полезны для понимания ряда аспектов трудовой деятельности в данной сфере.

Жительница района поделилась опытом работы в крупной торговой сети «Пятёрочка» в течение трёх месяцев. Она обозначила причины, по которым многие сотрудники не остаются на своих позициях на длительный срок.

Процедура найма и стажировка

Процесс трудоустройства в торговую сеть был относительно простым: первичное собеседование с директором, проверка необходимых документов, и через несколько дней начиналась стажировка. Продолжительность обучения составила два дня, однако, как отметила бывшая сотрудница, оплата стажировки не предусматривалась. Это является распространённой практикой, при которой претендент выполняет определённые обязанности на безвозмездной основе, а решение о его дальнейшем трудоустройстве принимается по завершении стажировочного периода.

Освоение кассового аппарата представляло наибольшую сложность. Ввиду регулярного изменения системы скидок, бонусов и акционных предложений, новички часто сталкиваются с негативной реакцией покупателей. Кроме того, технические неисправности кассового оборудования, такие как зависания и потеря команд, требуют от сотрудников определённых навыков, о которых не сообщается заранее.

Многофункциональность и отсутствие регламентированного отдыха

В небольших магазинах обычно наблюдается недостаток персонала, что приводит к необходимости выполнения сотрудниками нескольких функций одновременно. Продавцы осуществляют перемещение между торговым залом и кассой, участвуют в разгрузке товаров, поддержании порядка в подсобных помещениях и обслуживании клиентов. В случае отсутствия грузчиков, перемещение тяжёлых коробок с товарами также возлагается на продавцов.

Обеденный перерыв составляет всего десять минут и проходит в подсобном помещении. Попытки воспользоваться санитарными помещениями могут сопровождаться замечаниями со стороны покупателей. В вечернее время, в связи с отсутствием мест для отдыха, сотрудники могут испытывать физическое утомление, что может привести к дисциплинарным взысканиям. Инвентаризация, проводимая в ночное время, представляет собой дополнительную нагрузку, так как магазин не может быть закрыт на время проведения пересчёта товаров.

Руководство и система оплаты труда

Бывшая сотрудница положительно оценила работу директора, который стремился поддерживать баланс между требованиями и условиями труда. Однако, несмотря на это, условия работы остаются сложными.

График работы 2/2 часто трансформируется в 12–14-часовые смены. Сотрудники обязаны приходить на работу заблаговременно для подготовки к закрытию смены, пересчёта кассовых аппаратов и обеспечения охраны магазина. Уровень заработной платы составляет около 30–34 тысяч рублей в месяц. При этом объём выполняемой работы соответствует нескольким профессиям, что не отражается на уровне оплаты труда.

Факторы, влияющие на текучесть кадров

За три месяца работы бывшая сотрудница столкнулась с ухудшением состояния здоровья, включая боли в спине и суставах, а также с постоянными конфликтами с агрессивными покупателями и работой в ночные смены. Оформление больничного листа на длительный срок затруднено. В результате многие сотрудники предпочитают работать на временных позициях, ожидая возможности перейти на более стабильные или менее интенсивные условия труда.

По наблюдениям бывшей сотрудницы, в такие магазины часто устраиваются студенты, начинающие специалисты, мигранты или лица, испытывающие острую потребность в финансовых средствах. Как только появляется возможность сменить место работы, большинство сотрудников незамедлительно принимают это решение.