В декабре на «горячюю линию» Роспотребнадзора обратился 391 гражданин
0
В декабре 2015 г. в Управление Роспотребнадзора по Тульской области поступило 391 обращение по телефону «горячей линии», в том числе по вопросам защиты прав потребителей – 367 звонков (94 %), по вопросам обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения - 24 звонка (6 %).
В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров –70 % (257 звонков), оказания различного рода услуг (транспортных, бытовых, финансовых, туристских, медицинских, образовательных, ЖКХ, связи, общественное питание, автосервисы, автостоянки) – 28 % (102 звонка),
8 звонков (2 %) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.
По вопросам коммунальной гигиены поступило 2 обращения (8 %). Вопросы касались состояния инженерных сетей в техподполье, размещения контейнерной площадки в частном секторе.
По вопросам гигиены детей и подростков поступило 19 обращений (79 %). Вопросы касались выдачи СЭЗ на образовательную деятельность, соблюдения санэпидрежима в учреждении, заболеваемости детей ветряной оспой.
По вопросам гигиены питания поступило 3 обращения (13 %). Вопросы касались качества пищевых продуктов, открытия кальянной во дворе жилого дома.
По всем интересующим заявителей вопросам даны консультации специалистов. В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.
В структуре обращений по вопросам защиты прав потребителей преобладают звонки по поводу продажи непродовольственных товаров –70 % (257 звонков), оказания различного рода услуг (транспортных, бытовых, финансовых, туристских, медицинских, образовательных, ЖКХ, связи, общественное питание, автосервисы, автостоянки) – 28 % (102 звонка),
8 звонков (2 %) поступило по вопросу продажи продовольственных товаров.
По вопросам коммунальной гигиены поступило 2 обращения (8 %). Вопросы касались состояния инженерных сетей в техподполье, размещения контейнерной площадки в частном секторе.
По вопросам гигиены детей и подростков поступило 19 обращений (79 %). Вопросы касались выдачи СЭЗ на образовательную деятельность, соблюдения санэпидрежима в учреждении, заболеваемости детей ветряной оспой.
По вопросам гигиены питания поступило 3 обращения (13 %). Вопросы касались качества пищевых продуктов, открытия кальянной во дворе жилого дома.
По всем интересующим заявителей вопросам даны консультации специалистов. В области защиты прав, кроме консультаций, имело место оказание помощи в составлении претензий.