Ozon вернул деньги мужчине, который вместо 3D-принтера получил коробку с водой

Маркетплейс Ozon вернул деньги за товар москвичу, который заказал принтер, а вместо него ему пришла коробка с бутылками с водой. Об этом в среду, 20 августа, сообщил «Вечерней Москве» пострадавший житель Москвы Георгий.

— Деньги только что вернули, не без вашей помощи. Спасибо вам огромное, — поблагодарил Георгий.

Мужчина заказал на маркетплейсе дорогостоящий принтер, но вместо него нашел внутри коробки бутылки с водой. Георгий распаковал ее только дома, потому что сделать это в ПВЗ у него не было времени.

Обнаружив бутылки вместо товара, мужчина направился в пункт выдачи заказов. Однако там коробку с бутылками принимать отказались. После этого москвич написал продавцу, у которого заказывал принтер. Георгию ответили и принесли извинения, а также одобрили возврат товара. 

Мужчина снова попытался сдать коробку, но тщетно. Тогда москвич решил написать в саму поддержку Ozon. С тех пор, по словам Георгия, маркетплейс уже третью неделю не мог решить проблему. Мужчина обратился в полицию, прокуратуру и Роспотребнадзор.

«Вечерняя Москва» связалась с пресс-службой маркетплейса, чтобы прояснить ситуацию. Представители Ozon ответили, что произошло недопонимание и деньги вернут клиенту. Это в итоге и произошло.