Преимуществам получения госуслуг в электронном виде было посвящено декабрьское совещание госинспекторов в Белгороде
В совещании, направленном на повышение уровня обслуживания граждан в подразделениях МРЭО, приняли участие руководители областного и районного уровня и личный состав регистрационно-экзаменационных подразделений. Открыл мероприятие заместитель начальника УГИБДД УМВД региона Олег Толстой. В ходе встречи присутствующие обсудили ряд злободневных вопросов, касающихся условий и качества предоставления государственных услуг в настоящее время, и рассмотрели возможные перспективы увеличения объема получения гражданами госуслуг в электронной форме.
Руководство УГИБДД считает, что важным направлением деятельности подразделений МРЭО остается информирование граждан о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Поэтому первое, с чего нужно начинать, так это с размещения информации в подразделениях, с перечнем оказываемых госуслуг и основных схем по регистрации на Едином портале госуслуг.
Доступными должны быть не только нормативные акты и образцы заявлений, но порядок получения консультаций, в том числе по телефону, а также контактные сведения вышестоящих руководителей, ответственных за качество предоставления государственных услуг. Всего же в перечне информационных материалов 21 пункт для обязательного исполнения.
Отдельно уделено внимание удобству заявителей и регулированию очереди, в части организации непрерывного приема заявителей и оснащения подразделений системой управления очередью.
Нужно отметить, что крупные подразделения МРЭО региона уже подключены к сети Интернет, что открывает обратившимся гражданам доступ к информации о деятельности федерального органа исполнительной власти и его территориальных подразделений, а также для регистрации на Едином портале госуслуг.
На семинаре речь зашла и о компетентности сотрудников, оказывающих соответствующие услуги. И здесь, как отметили руководители, необходимо повысить информационную грамотность данной категории госинспекторов.
С учетом мнения граждан, руководством УГИБДД и подразделений МРЭО внесено предложение о выделении сотрудников – консультантов, которые могли бы проводить разъяснительную работу, в том числе по порядку предоставления государственных услуг, прямо в зале ожидания.
Руководство УГИБДД считает, что важным направлением деятельности подразделений МРЭО остается информирование граждан о преимуществах получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Поэтому первое, с чего нужно начинать, так это с размещения информации в подразделениях, с перечнем оказываемых госуслуг и основных схем по регистрации на Едином портале госуслуг.
Доступными должны быть не только нормативные акты и образцы заявлений, но порядок получения консультаций, в том числе по телефону, а также контактные сведения вышестоящих руководителей, ответственных за качество предоставления государственных услуг. Всего же в перечне информационных материалов 21 пункт для обязательного исполнения.
Отдельно уделено внимание удобству заявителей и регулированию очереди, в части организации непрерывного приема заявителей и оснащения подразделений системой управления очередью.
Нужно отметить, что крупные подразделения МРЭО региона уже подключены к сети Интернет, что открывает обратившимся гражданам доступ к информации о деятельности федерального органа исполнительной власти и его территориальных подразделений, а также для регистрации на Едином портале госуслуг.
На семинаре речь зашла и о компетентности сотрудников, оказывающих соответствующие услуги. И здесь, как отметили руководители, необходимо повысить информационную грамотность данной категории госинспекторов.
С учетом мнения граждан, руководством УГИБДД и подразделений МРЭО внесено предложение о выделении сотрудников – консультантов, которые могли бы проводить разъяснительную работу, в том числе по порядку предоставления государственных услуг, прямо в зале ожидания.