В МФЦ Архангельской области внедрили голосового робота для уведомления о готовности документов

Нововведения коснутся двух видов услуг: выдачи справок о том, является или не является лицо подвергнутым административному наказанию за потребление наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача, а также выдачи справок о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования.

О результате готовности документов уведомлять северян будет голосовой робот с помощью автоматических телефонных звонков, которые поступят с номера (8-8182) 42-29-22.

Сообщение от голосового робота будет звучать так: «Здравствуйте! Меня зовут Поморочка, я представляю МФЦ Архангельской области. Результат по вашему заявлению готов к выдаче в МФЦ».

Программы-определители номеров на смартфонах могут маркировать этот звонок, как «Опрос».

Если заявитель не возьмет трубку, робот совершит повторный звонок. Согласно правилам автоинформирования, система сделает до трёх попыток дозвона для уведомления заявителя.

Как сообщили в министерстве связи и информационных технологий Архангельской области, внедрение системы может привлечь внимание мошенников.

– Голосовой робот не запрашивает персональные данные, включая коды подтверждения или другие конфиденциальные сведения, – отметил министр связи и информационных технологий Архангельской области Павел Окладников. – Любые попытки получить такую информацию по телефону – признаки мошенничества.

Для уточнения информации о предоставлении услуг можно обратиться в центр телефонного обслуживания МФЦ по телефонам: (8-8182) 42-02-82, 8-800-600-7929.