Подсчитали — прослезились. Россияне жалуются на расчет процентов по вкладам
Банки не могут начислить меньше процентов, чем указано в договоре вклада, сообщила aif.ru профессор кафедры банковского дела и монетарного регулирования финансового факультета Финансового университета при правительстве РФ Светлана Дубова. При этом различные дополнительные условия часто не дают вкладчикам получить максимальную доходность.
«Банки не обманывают, и начисляют проценты по вкладам ровно в том размере, как указано в договоре, — не сомневается эксперт. — Несоответствие между ожиданиями и реалиями вызвано другой причиной».
Недовольных полученной доходностью вкладчиков резко прибавилось. Если по итогам 2023 года Банк России получил от россиян 262 жалобы, касающихся несогласия с начисленными процентами по депозитам, то в 2024 году число претензий удвоилось, достигнув 554. А общее количество жалоб на тему вкладов в 2024 году превысило 2 тыс. штук. Регулятор в ходе проверки не обнаружил заниженных выплат со стороны банков, но обратил их внимание на сложность в восприятии информации, касающейся условий размещения денег во вклад. Рекламные хитрости и стали ловушкой для многих неискушенных в финансовых вопросах россиян.
«Мы видим, что кредитные организации рекламируют очень высокие депозитные ставки, но получение их зачастую обусловлено целым рядом различных условий, — объясняет Дубова. — При этом многие вкладчики не обращают должного внимания на эти условия, и ориентируются на рекламную максимальную доходность, а когда срок действия депозита заканчивается, и банк выплачивает проценты, то люди остаются разочарованными, подают жалобы. Например, сейчас можно найти рекламу банковских вкладов с доходностью до 24%, но на сайте банков указаны ставки в 17-19%, а максимальная доходность в 24% достигается при капитализации процентов, когда по формуле ежемесячно начисляются проценты на процент».
Для исправления ситуации нужны обоюдные усилия. «Населению необходимо повышать свой уровень финансовой грамотности, — подчеркнула эксперт. — Внимательно читать договор, вникать во все условия вклада. Но и банки должны стать более открытыми, подача информации должна стать понятнее и проще».