Как офисные сотрудники относятся к ИИ-помощникам: новое исследование

В современных офисах искусственный интеллект становится неотъемлемой частью рабочего процесса, кардинально меняя процесс выполнения работниками повседневных задач.

Просто представьте, что вы начинаете свой рабочий день с помощником на основе искусственного интеллекта, который не только помогает вам писать электронные письма, но и отслеживает вашу производительность, предлагает дыхательные упражнения, следит за вашим настроением и уровнем стресса и даже подводит итоги совещаний. И все это — вовсе не футуристический сценарий: такие программы, как Microsoft Copilot, ChatGPT и Microsoft Viva Insights, уже активно применяются большинством работников, занятых интеллектуальным трудом, и оказываются эффективными инструментами в приоритезации задач и оптимизации рабочих процессов. 

Тем не менее вопрос отношения самих работников к таким помощникам пока что остается открытым. В поисках ответа на него ученые провели исследование, посвященное тому, как использование ИИ-помощников работает на практике. Работа опирается на опросы и записи в журналах самоанализа, которые вели работники государственных, технологических, образовательных и финансовых секторов Новой Зеландии. 

Исследование показало, что в целом сотрудники удовлетворены наличием ИИ-ассистентов. Многие такие программы не только помогают анализировать рабочие привычки, но и дают персонализированные рекомендации, направленные на повышение продуктивности и сохранение баланса между работой и отдыхом. В результате многие специалисты чувствуют себя более организованными, получая своеобразную «панель управления», которая отслеживает и упрощает выполнение повседневных задач. Например, помощь в систематизации документов для встреч позволяет лучше подготовиться и оставаться эффективным.