«ЗБ» выяснил, как в СВАО оформить услуги соцработника

Подать заявление можно в любом МФЦ и онлайн

В столице надомным обслуживанием с этого года занимаются учреждения «Мой социальный помощник» и Городская социальная инспекция. Многие ещё не разобрались в этой системе, и в редакцию поступают вопросы. Как оформить услуги соцработника, выяснил «ЗБ».

Меньше бумажной волокиты

Социальное обслуживание на дому предоставляется москвичам от 18 лет, нуждающимся в постороннем уходе и не имеющим поддержки близких. Раньше подать заявление можно было только в органы соцзащиты по месту жительства, предоставив восемь документов. Сейчас заявление принимают в любом центре госуслуг «Мои документы». Одиноким горожанам нужно взять с собой только паспорт. Тем, у кого есть родственники, нужен ещё документ, подтверждающий обстоятельства, по которым они не могут ухаживать за заявителем, к примеру живут в другом городе.

С полной учётной записью на mos.ru можно подать заявление онлайн (раздел «Услуги»/«Социальная поддержка»). Ещё один вариант — обратиться по тел. (495) 870-4444. Может позвонить даже сосед одинокого москвича и оповестить соцзащиту, что человеку нужна помощь.

Инспектор с планшетом

После подачи заявления в течение трёх рабочих дней придёт сотрудник Городской социальной инспекции. Он проверит условия проживания. Например, сколько ступенек в подъезде ведут до квартиры, есть ли лифт. Посмотрит, может ли человек сам одеваться, принимать пищу.

— Все данные инспектор занесёт в программу на планшете. На основе этого будет сформирован индивидуальный план помощи, — рассказали в Городской социальной инспекции.

Если бабушке трудно наклоняться или чистить картофель из-за больных суставов, ей потребуется помощь в уборке и готовке. А кому-то надо помогать при купании и на прогулках. И это не обязательно пенсионер или инвалид. Человек любого возраста, тяжело заболев или получив травму, может пригласить соцработника.

После визита инспектора не более чем через два дня придёт соцработник. Его направит организация, которая называется «Мой социальный помощник», или другая компания из реестра поставщиков услуг. В итоге максимальное время ожидания от подачи заявления до получения услуги составляет пять рабочих дней. Прежде было десять.

Список дел остался прежним

Пенсионерка из Алексеевского Татьяна Самонина живёт одна. С возрастом здоровье ухудшилось, и она обратилась за поддержкой.

— Я очень благодарна своему социальному работнику Ольге Путинцевой. Приходит по первому зову, помогает с уборкой, приносит лекарства, заказывает продукты, сопровождает на прогулках, где мы проводим время за приятным общением, — поделилась Татьяна Юрьевна.

Всего, как и раньше, в списке более 20 вариантов помощи, включая приготовление еды, уборку, онлайн-заказ продуктов, помощь в оплате ЖКУ.

Бесплатно не для всех

Участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий имеют право на бесплатное надомное обслуживание. Подробный список льготников опубликован на сайте dszn.ru.

Москвичи с доходом ниже 1,5-кратного прожиточного минимума (сегодня эта сумма в расчёте на душу населения составляет в Москве 33 993 рубля) также получают бесплатные услуги. Если доход выше, стоимость составит 50% разницы между доходом и 1,5-кратным прожиточным минимумом. К примеру, одинокий мужчина с пенсией 40 тыс. рублей заплатит около 3 тыс. рублей.

Вопросы можно задать специалистам Управления организации оказания социальных услуг по СВАО, тел. (495) 870-4444 (ежедневно с 9.00 до 20.00)