«Два способа». Как оспорить кредит, который взяли мошенники на «Госуслугах»
В Центробанке РФ рассказал, как оспорить кредит, который взяли мошенники от имени жертвы на «Госуслугах». Об этом сообщает пресс-служба Центробанка РФ.
В первую очередь, необходимо запросить через «Госуслуги» данные о своей кредитной истории. Информация о том, в каком из шести бюро она хранится, есть в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ).
Если доступ к «Госуслугам» потерян, можно заказать справку из ЦККИ двумя способами.
«Если вы знаете свой код субъекта кредитной истории - через сайт Банка России. Код можно найти в кредитном договоре либо уточнить в банке или микрофинансовой организации (МФО), если вы брали у них кредит или заем. Если код вам не известен или вы ни разу не оформляли кредит - через любой банк или МФО, кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй, почтовое отделение или нотариуса», - отметили в Центробанке РФ.
После выяснения места хранения кредитной истории нужно запросить выписку. В случае, если в ней обнаружен кредит или заем, который вы не оформляли, нужно написать в банк или МФО заявление о том, что вы не оформляли договор по своей воле и не получали деньги.
«Попросите провести внутреннее расследование. Запросите подтверждающие документы, на основании которых были выданы деньги, а также реквизиты получателя средств. Если вы будете подавать заявление о несогласии в бумажном виде, потребуйте поставить отметку о его приеме на втором экземпляре», — уточнили в Центробанке РФ.
Затем следует обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве, приложить копию заявления и все документы, полученные от финансовой организации, и указать все обстоятельства, подтверждающие вашу непричастность.
«Например, детализацию СМС за период, в который был оформлен кредит, время взлома, сканы электронных писем от «Госуслуг» и любую другую имеющуюся информацию. Талон-уведомление, полученный в полиции, нужно дослать в банк или МФО», — сказали в Центробанке РФ.
Банки обязаны ответить в течение 15 рабочих дней, она может как аннулировать долг, так и отказать в этой просьбе. В случае, если банк или МФО дали формальный ответ, регулятор сам рассмотрит жалобу, хотя и не вправе обязать банк или МФО списать долг, это может сделать только суд.
Перед подачей иска надо обратиться к финансовому уполномоченному, который рассматривает споры людей с банками и МФО до 500 тыс. рублей. Его решения имеют такую же юридическую силу, как и решения суда.
Для дополнительной защиты от мошенников в Центробанке РФ рекомендовали использовать сложные пароли и двухфакторную аутентификацию на «Госуслугах». Также там рекомендовали установить контрольный вопрос, активировать опцию уведомлений о входе и остерегаться фишинговых писем.