Цифровые оковы: как ИИ создает новые формы рабства

Для многих рабство ассоциируется в первую очередь с оковами, непосильным трудом от рассвета до заката и надсмотрщиками, которые сурово бьют кнутом зазевавшихся работников. Между тем ИИ, который по прогнозам экспертов решит многие проблемы человечества, незаметно для многих привел к появлению нового вида кабалы — цифровой. Разбираемся в статье, все ли ИИ-стартапы действительно используют искусственный интеллект и как на краудсорсинговых платформах операторы работают за копейки.

Human-in-the-loop или как (не) полезть в петлю

В апреле этого года вспыхнул громкий скандал: Amazon закрыла свои магазины формата Just Walk Out, где покупатели брали нужные им товары и уходили, а умные камеры отслеживали стоимость взятого и автоматически списывали соответствиующие суммы со счетов клиентов. Все бы ничего, но только вскрылось, что за посетителями наблюдали тысяча индийцев — в ситуациях, когда система сомневалась, подключались люди и проводили разметку данных или корректировали выставляемые счета.

Новость привлекла много внимания, и Интернет заполонили статьи о грандиозном ИИ-обмане Amazon. Но если так разобраться, то корпорация Джеффа Безоса не единственная совмещает, а порой и прямо выдает работу искусственного интеллекта за труд людей. Например, стартап Presto Automation Inc. поставляет голосового ИИ-ассистента Presto Voice, который может принимать заказы у посетителей заведений общественного питания. Как выяснили журналисты, компания нанимала рабочих из Филиппин, которые участвовали в обработке запросов клиентов (около 70% от общего числа) и следили, чтобы система выдавала корректные результаты.