10 способов улучшить UX при помощи окна загрузки
Представьте, вы зашли в мобильное приложение, кликнули на интересный раздел, но ничего не происходит. Колесико прогресса крутится, но контент не появляется. Секунды тянутся мучительно долго. Знакомо? Если да, то вы столкнулись с плохим UX окна загрузки.
Каждый раз, когда пользователь ждет загрузки страницы, он думает, действительно ли выгоды от использования продукта стоят ожидания. От того, насколько удобно реализован этот момент, зависит его лояльность как клиента. По данным исследований, 40% пользователей покидают сайт, если загрузка длится дольше 3 секунд.
Вывод очевиден, нельзя недооценивать влияние окна загрузки на UX. Каждая секунда ожидания либо укрепляет лояльность пользователя, либо склоняет его к тому, чтобы закрыть вкладку. Ваша задача – убедить его, что ваш продукт стоит ожидания.
Вот несколько способов, как сделать окно загрузки более приятным и информативным:
Визуальные эффекты и анимация
Визуальные эффекты и анимация на странице загрузки – не просто украшение, а инструмент, который решает сразу несколько задач:
удерживает внимание и не дает заскучать
погружает пользователя в атмосферу бренда
создает ощущение более быстрой загрузки
Пример: В мобильном приложении «СберМаркетинг» на странице загрузки визуализирован процесс доставки заказа велокурьером, а в приложении для совместного досуга «Кавер» вокруг названия сервиса «летают» графические элементы.
Мини-игры
Мини-игры выигрывают за счет своей интерактивности. Простая анимация привлечет внимание первые несколько раз, в то время как мини-игра затягивает и работает дольше за счет соревновательного азарта. Всегда приятнее проявлять активность, чем пассивно следить за анимированными элементами.
Пример: Этот прием удачно реализован в браузере Google Chrome. Мини-игра становится доступна при проблемах подключения к интернету. Механика проста: динозавр Ти-Рекс бежит по бесконечному полю, перепрыгивая через кактусы и птерозавров. Игра затягивает и отвлекает от досады из-за неработающего интернета.
Хотите сыграть? Отключите Wi-Fi и откройте любую страницу в Chrome. Жмите пробел, чтобы прыгать, и помогите динозавру пробежать как можно дальше. Очки сохранятся, пока вы не обновите страницу.
Прогресс-бар
В отличие от других приемов прогресс-бар дает четкую обратную связь. Пользователь понимает, что процесс идет, и видит сколько времени осталось. Это снижает тревожность и позволяет легче перенести мучительное ожидание.
Пример хорошей страницы загрузки – веб-версия мессенджера WhatsApp. Их главное преимущество – сквозное шифрование переписки, которое гарантирует безопасность и конфиденциальность данных – этот принцип визуализирован на экране загрузки.
Еще один удачный прием – скелетон-скрин, серые плейсхолдеры будущего контента. Наблюдая за постепенным заполнением макета, пользователь чувствует прогресс и вовлекается в процесс. При этом предзагрузка элементов интерфейса ощущается быстрее, чем на самом деле.
Пример: Экран загрузки Figma (платформы для совместной работы дизайнеров) – отличный пример комплексного подхода к оптимизации ожидания. Разработчики Figma следуют принципам хорошего дизайна: они одновременно используют анимацию логотипа, скелетон-страницу и прогресс-бар.
Забавные персонажи
Дружелюбный персонаж очеловечивает взаимодействие с продуктом. Встретив знакомый образ на экране загрузки, пользователь почувствует себя как дома. А приятные эмоции от общения с маскотом перенесутся на весь опыт использования приложения.
Пример: Во время загрузки уроков на онлайн-платформе Duolingo пользователи видят анимированного талисмана – сову Дуо, которая выполняет забавные действия. Такая анимация развлекает пользователей и скрашивает ожидание.
Если вы только планируете внедрить маскота или хотите узнать отношение к текущему, опросите своих клиентов. С онлайн-сервисом опросов «Анкетолог» легко собрать обратную связь и выбрать персонажа, который лучше всего передаст характер бренда.
Загрузите варианты маскотов в анкету, предложите респондентам оценить дизайн, характер и соответствие ценностям и миссии бренда. Так вы определите фаворита аудитории, который будет восприниматься как дружелюбный помощник в работе с продуктом.
Полезная информация
Познавательный контент приносит практическую пользу: пользователи узнают что-то новое и чувствуют, что проводят время с пользой. Это повышает доверие к продукту, а в долгосрочной перспективе формирует имидж бренда-эксперта.
Новости и обновления сервиса
Актуальный контент держит в курсе событий и стимулирует регулярно заходить на сайт. Новостная лента несет практическую ценность: анонсы свежих функций помогают сразу разобраться в обновлениях и начать их применять. Так пользователи чувствуют свою причастность к актуальной жизни продукта и становятся более лояльными к бренду.
Пример: Почтовый сервис Mailchimp использует этот экран для анонса обновлений сервиса (например, «отчетов по опросам»). Ожидание загрузки – идеальный момент, чтобы привлечь внимание занятых пользователей. В эти секунды у вас есть «охваченная аудитория» людей, которые уже пользуются продуктом и открыты к новой информации.
Советы и подсказки
Обучающий контент приносит практическую пользу. Пользователи изучают возможности продукты и повышают эффективность своей работы. А значит, извлекают больше выгод из пользования сервисом и становятся более лояльными.
Пример: В минуты ожидания онлайн-платформа Mural дает пользователям практичные советы: как пригласить коллег, использовать шаблоны или экспортировать проект. Пользователи осваивают ключевые функции, просто следя за экраном загрузки. Это сокращает время адаптации новичков и помогает опытным юзерам открывать новые возможности сервиса.
Личное обращение к пользователю
В отличие от универсальных цитат и фактов, персональный контент более релевантен и интересен. Он опирается на историю взаимодействия с сервисом: недавние покупки, популярные запросы, достижения в программе лояльности. Каждая загрузка становится уникальной и мотивирует возвращаться снова.
Пример: Когда пользователи заходят в Slack и ждут загрузки рабочего пространства, их приветствуют цитаты от коллег по команде. Если ваши коллеги те еще юмористы, страница загрузки Slack всегда вызовет улыбку и даст заряд хорошего настроения.
Демонстрация процесса по шагам
Пошаговая визуализация дает четкое представление о ходе операции. Пользователь видит, какие этапы уже пройдены, а какие еще впереди. Это повышает ощущение контроля и прозрачности.
Пример: TurboTax – отличный пример того, как страница загрузки может не только информировать, но и убеждать пользователей. Когда клиенты импортируют налоговые данные, они видят анимированное окно с обещанием быстро перенести всю необходимую финансовую информацию в декларацию.
Загрузка занимает до 10 секунд, хотя технически TurboTax может выполнить эту задачу гораздо быстрее. Разработчики намеренно замедлили процесс, чтобы у пользователей было время осознать масштаб проделанной сервисом работы.
Очеловечивание бренда
В отличие от неодушевленных предметов, живые люди вызывают больший эмоциональный отклик. Фотографии и истории реальных сотрудников дают ощущение личного знакомства с командой и располагают к бренду.
Пример: Агентство Ueno искало новые таланты в команду. Чтобы оптимизировать процесс найма и показать своих сотрудников, они разработали интерактивный 3D-инструмент для собеседований и представили свою команду прямо на экране загрузки. Посетители сайта получили шанс заглянуть за кулисы и прочувствовать культуру компании.
Хотите узнать, какой вариант экрана загрузки больше нравится пользователям? Протестируйте разные версии с помощью онлайн-платформы «Анкетолог». Загрузите в анкету изображения или анимации экранов. Попросите респондентов оценить привлекательность, уникальность, запоминаемость каждого варианта по шкале от 1 до 10.
Дополните количественные оценки качественной обратной связью, добавив открытый вопрос «Почему вы выбрали именно этот вариант?». Так вы не только определите лучший дизайн, но и поймете, что именно в нем цепляет аудиторию.
Запись по теме
Также по теме:
Более 50% опрошенных студентов в РФ считают, что ИИ позволит улучшить успеваемость
Запись по теме
Также по теме:
Приложения для женского здоровья. Опыт россиянок
Запись по теме
Также по теме:
Большое исследование Telegram. Опрос пользователей
Каждый раз, когда пользователь ждет загрузки страницы, он думает, действительно ли выгоды от использования продукта стоят ожидания. От того, насколько удобно реализован этот момент, зависит его лояльность как клиента. По данным исследований, 40% пользователей покидают сайт, если загрузка длится дольше 3 секунд.
Вывод очевиден, нельзя недооценивать влияние окна загрузки на UX. Каждая секунда ожидания либо укрепляет лояльность пользователя, либо склоняет его к тому, чтобы закрыть вкладку. Ваша задача – убедить его, что ваш продукт стоит ожидания.
Вот несколько способов, как сделать окно загрузки более приятным и информативным:
Визуальные эффекты и анимация
Визуальные эффекты и анимация на странице загрузки – не просто украшение, а инструмент, который решает сразу несколько задач:
удерживает внимание и не дает заскучать
погружает пользователя в атмосферу бренда
создает ощущение более быстрой загрузки
Пример: В мобильном приложении «СберМаркетинг» на странице загрузки визуализирован процесс доставки заказа велокурьером, а в приложении для совместного досуга «Кавер» вокруг названия сервиса «летают» графические элементы.
Мини-игры
Мини-игры выигрывают за счет своей интерактивности. Простая анимация привлечет внимание первые несколько раз, в то время как мини-игра затягивает и работает дольше за счет соревновательного азарта. Всегда приятнее проявлять активность, чем пассивно следить за анимированными элементами.
Пример: Этот прием удачно реализован в браузере Google Chrome. Мини-игра становится доступна при проблемах подключения к интернету. Механика проста: динозавр Ти-Рекс бежит по бесконечному полю, перепрыгивая через кактусы и птерозавров. Игра затягивает и отвлекает от досады из-за неработающего интернета.
Хотите сыграть? Отключите Wi-Fi и откройте любую страницу в Chrome. Жмите пробел, чтобы прыгать, и помогите динозавру пробежать как можно дальше. Очки сохранятся, пока вы не обновите страницу.
Прогресс-бар
В отличие от других приемов прогресс-бар дает четкую обратную связь. Пользователь понимает, что процесс идет, и видит сколько времени осталось. Это снижает тревожность и позволяет легче перенести мучительное ожидание.
Пример хорошей страницы загрузки – веб-версия мессенджера WhatsApp. Их главное преимущество – сквозное шифрование переписки, которое гарантирует безопасность и конфиденциальность данных – этот принцип визуализирован на экране загрузки.
Еще один удачный прием – скелетон-скрин, серые плейсхолдеры будущего контента. Наблюдая за постепенным заполнением макета, пользователь чувствует прогресс и вовлекается в процесс. При этом предзагрузка элементов интерфейса ощущается быстрее, чем на самом деле.
Пример: Экран загрузки Figma (платформы для совместной работы дизайнеров) – отличный пример комплексного подхода к оптимизации ожидания. Разработчики Figma следуют принципам хорошего дизайна: они одновременно используют анимацию логотипа, скелетон-страницу и прогресс-бар.
Забавные персонажи
Дружелюбный персонаж очеловечивает взаимодействие с продуктом. Встретив знакомый образ на экране загрузки, пользователь почувствует себя как дома. А приятные эмоции от общения с маскотом перенесутся на весь опыт использования приложения.
Пример: Во время загрузки уроков на онлайн-платформе Duolingo пользователи видят анимированного талисмана – сову Дуо, которая выполняет забавные действия. Такая анимация развлекает пользователей и скрашивает ожидание.
Если вы только планируете внедрить маскота или хотите узнать отношение к текущему, опросите своих клиентов. С онлайн-сервисом опросов «Анкетолог» легко собрать обратную связь и выбрать персонажа, который лучше всего передаст характер бренда.
Загрузите варианты маскотов в анкету, предложите респондентам оценить дизайн, характер и соответствие ценностям и миссии бренда. Так вы определите фаворита аудитории, который будет восприниматься как дружелюбный помощник в работе с продуктом.
Полезная информация
Познавательный контент приносит практическую пользу: пользователи узнают что-то новое и чувствуют, что проводят время с пользой. Это повышает доверие к продукту, а в долгосрочной перспективе формирует имидж бренда-эксперта.
Новости и обновления сервиса
Актуальный контент держит в курсе событий и стимулирует регулярно заходить на сайт. Новостная лента несет практическую ценность: анонсы свежих функций помогают сразу разобраться в обновлениях и начать их применять. Так пользователи чувствуют свою причастность к актуальной жизни продукта и становятся более лояльными к бренду.
Пример: Почтовый сервис Mailchimp использует этот экран для анонса обновлений сервиса (например, «отчетов по опросам»). Ожидание загрузки – идеальный момент, чтобы привлечь внимание занятых пользователей. В эти секунды у вас есть «охваченная аудитория» людей, которые уже пользуются продуктом и открыты к новой информации.
Советы и подсказки
Обучающий контент приносит практическую пользу. Пользователи изучают возможности продукты и повышают эффективность своей работы. А значит, извлекают больше выгод из пользования сервисом и становятся более лояльными.
Пример: В минуты ожидания онлайн-платформа Mural дает пользователям практичные советы: как пригласить коллег, использовать шаблоны или экспортировать проект. Пользователи осваивают ключевые функции, просто следя за экраном загрузки. Это сокращает время адаптации новичков и помогает опытным юзерам открывать новые возможности сервиса.
Личное обращение к пользователю
В отличие от универсальных цитат и фактов, персональный контент более релевантен и интересен. Он опирается на историю взаимодействия с сервисом: недавние покупки, популярные запросы, достижения в программе лояльности. Каждая загрузка становится уникальной и мотивирует возвращаться снова.
Пример: Когда пользователи заходят в Slack и ждут загрузки рабочего пространства, их приветствуют цитаты от коллег по команде. Если ваши коллеги те еще юмористы, страница загрузки Slack всегда вызовет улыбку и даст заряд хорошего настроения.
Демонстрация процесса по шагам
Пошаговая визуализация дает четкое представление о ходе операции. Пользователь видит, какие этапы уже пройдены, а какие еще впереди. Это повышает ощущение контроля и прозрачности.
Пример: TurboTax – отличный пример того, как страница загрузки может не только информировать, но и убеждать пользователей. Когда клиенты импортируют налоговые данные, они видят анимированное окно с обещанием быстро перенести всю необходимую финансовую информацию в декларацию.
Загрузка занимает до 10 секунд, хотя технически TurboTax может выполнить эту задачу гораздо быстрее. Разработчики намеренно замедлили процесс, чтобы у пользователей было время осознать масштаб проделанной сервисом работы.
Очеловечивание бренда
В отличие от неодушевленных предметов, живые люди вызывают больший эмоциональный отклик. Фотографии и истории реальных сотрудников дают ощущение личного знакомства с командой и располагают к бренду.
Пример: Агентство Ueno искало новые таланты в команду. Чтобы оптимизировать процесс найма и показать своих сотрудников, они разработали интерактивный 3D-инструмент для собеседований и представили свою команду прямо на экране загрузки. Посетители сайта получили шанс заглянуть за кулисы и прочувствовать культуру компании.
Хотите узнать, какой вариант экрана загрузки больше нравится пользователям? Протестируйте разные версии с помощью онлайн-платформы «Анкетолог». Загрузите в анкету изображения или анимации экранов. Попросите респондентов оценить привлекательность, уникальность, запоминаемость каждого варианта по шкале от 1 до 10.
Дополните количественные оценки качественной обратной связью, добавив открытый вопрос «Почему вы выбрали именно этот вариант?». Так вы не только определите лучший дизайн, но и поймете, что именно в нем цепляет аудиторию.
Запись по теме
Также по теме:
Более 50% опрошенных студентов в РФ считают, что ИИ позволит улучшить успеваемость
Запись по теме
Также по теме:
Приложения для женского здоровья. Опыт россиянок
Запись по теме
Также по теме:
Большое исследование Telegram. Опрос пользователей