Регистрация телефонов по IMEI-коду в тупике? Пытаемся разобраться

Ежедневно Kaktus.media получает сообщения от пользователей, которые не могут зарегистровать свои телефоны, хотя это является обязательным. Техподдержка сайта imei.kg не отвечает, а физического офиса нет.