Как не попасться в ловушку инфоцыган? Рассказывает доцент кафедры журналистики и медиаменеджмента Иркутского госуниверситета Светлана Булатова

Что такое коммуникация и в какие психологические ловушки может попасть человек? Об этом корреспонденту ИА «Альтаир» рассказала доцент Высшей школы журналистики и медиапроизвводства Института филологии, иностранных языков и медакоммникации Иркутского государственного университета Светлана Булатова.

Как оказалось, эта тема «Психологические ловушки коммуникации» весьма актуальна. Эффекты медиа, ловушки пиар и маркетинга повсюду. А вот попадаться в них или нет, зависит уже от самого человека. Понятно, что не всегда можно избежать какие-то моменты, но развивать уровень знаний в этом направлении все же стоит.

Какие бывают психологические ловушки?

Светлана Булатова уверяет, что психологические ловушки делятся на четыре группы: эффекты медиа, ловушки пиар, ловушки маркетинга и ловушки межличностной коммуникации. К первой относятся: эффект Зейгарник (серию любимого сериала заканчивают на самом интересном), эффект Барнума (самоисполняющееся пророчество), эффект негативности (так уж вышло, что концентрация на плохое у людей гораздо выше).

К ловушкам пиара относятся: ловушка частотности, эффект Доктора Фокса (образ мнимого, но уверенного в себе эксперта вызовет доверие, даже если он не говорит ничего особенного), эффект фрейминга (одно и то же утверждение, в зависимости от формулировки и смысловых акцентов, может быть представлено как в негативном, так и в позитивном свете), эффект труднодостижимости. Что касается ловушек маркетинга, Светлана Булатова разделила их на ловушки: «халявы», аромаркетинга, аудиобрендинга и сравнения.

В ловушки межличностных коммуникаций вошли такие эффекты: эффект ореола (у красивых лучше доход), эффект «страх красоты» (красивых могут остерегаться), эффект оплошности (оплошности могут привлекательными), эффект Дайнинга-Крюгера (слепота некомпетентных), теория «ведра с крабами» (наше собственное окружение может не давать нам шанса реализовать свой потенциал), эффект бабушки (оправдания типа «бабушка заболела»), ловушка потраченных средств (жалко уже затраченные усилия даже на мнимую затею, несмотря на то, что в дальнейшем траты могут быть ещё больше).

Насколько актуальна тема вашего мастер-класса?

Тема суперактуальная для широкой аудитории. Эффекты коммуникации присутствуют в окружающем информационном пространстве, и все люди так или иначе с ними сталкиваются. И чтобы не попадать в ловушки, необходимо повышать уровень медиакультуры.

Как часто люди попадаются в коммуникативные ловушки? Возможно ли их избежать полностью?

Ловушек полностью избежать невозможно. Люди попадались в них и будут попадаться. Нужно лишь уменьшить влияние ловушек. Не поддаваться разным инфоцыганам, которые используют эффект доктора Фокса. Понимать, как взаимодействовать с людьми, которые подвержены эффекту Дайнинга-Крюгера. Развитие информационной культуры способствует развитию осознанности, повышению самооценки, пониманию своей роли в коммуникационных процессах.