68% зумеров несколько раз в неделю заходят в онлайн-магазины
С помощью онлайн-панели Anketolog.ru мы опросили пользователей онлайн-магазинов от 18 до 24 лет и узнали их практики покупки одежды95%зумеров довольны ассортиментом онлайн-магазинов82%покупают одежду раз в месяц или чаще80%совершают покупки в приложении
Зумеры предпочитают покупать одежду онлайн из-за экономии времени (69%), широкого ассортимента (65%), удобства (64%), легкого поиска (59%) и дополнительного ассортимента, который не представлен офлайн (55%). Чаще всего покупки совершают в российских (94%) и китайских (41%) онлайн-магазинах, реже – в европейских (23%) и американских (11%).84% покупают одежду онлайн на маркетплейсах: Wildberries (91%), Ozon (81%), Aliexpress (42%), Яндекс.Маркет (34%) и Lamoda (34%).
При выборе онлайн-магазина зумеры в первую очередь ориентируются на цену (79%), качество (73%), ассортимент (59%), отзывы (58%), безопасную оплату (53%), условия доставки (52%) и качественные фото товаров (50%).78% выбирают демократичные марки: ТВОЕ (62%), O’stin (53%), Befree (48%), Gloria Jeans (45%) и Zolla (45%).
Зумеры регулярно пополняют гардероб: 28% делают покупки онлайн не реже одного раза в неделю, 34% – 2-3 раза в месяц. Чаще всего это делают через мобильное приложение (80%), на сайте (39%) или в соцсетях бренда (15%).89% покупают одежду на онлайн-распродажах, чтобы сэкономить (61%), купить базовые вещи (52%), одежду на следующий сезон (46%) или брендовые вещи (41%) по выгодной цене.
Среди тех, кто избегает распродаж, это делают, чтобы не купить ненужных вещей (39%), нет нужных вещей или размеров (28%) или чтобы не потратить лишнего (24%).54% чаще совершают покупки по постоплате, 29% – по предоплате, 18% – и так, и так. 72% оплачивают выбранные товары банковской картой, через онлайн-банк (44%) или электронную платежную систему (32%).77% предпочитают забирать товары в пункте выдачи заказов, 34% – в магазине, 26% выбирают доставку курьером. 61% готовы платить за доставку товаров до 500 руб., 29% согласны только на бесплатную доставку.85% оформляют возврат, если вещь им не подошла. Чаще всего это происходит, если не подошел размер (87%), был обнаружен брак (75%) или не устроило качество вещей (64%).
В топ-5 проблем, с которыми сталкиваются при покупках в онлайн-магазинах, входят брак (37%), некомплектный товар (33%), несоответствующий описанию товар (32%), отказ в обмене/возврате (28%) и ограниченный выбор (25%). Для 13% перечисленные трудности стали причиной для отказа от повторных покупок в этом магазине.
Вертикальная столбчатая диаграммаПочему вы покупаете повседневную одежду онлайн?
Экономия времени69
Широкий аасортимент65
Удобство64
Легкий поиск59
Можно найти одежду, отсутствующую в офлайн-магазинах55
Более выгодные условия покупки49
Проще сравнивать товары45
Отзывы других покупателей42
Можно купить бренды, не представленные в офлайн-магазинах32
Подробная информации о товаре31
Множественный выбор, наиболее популярные ответы
Вертикальная столбчатая диаграммаВ каких онлайн-магазинах вы в течение последнего года совершали покупку повседневной одежды?
Мультибрендовые магазины (онлайн-платформы, представляющие множество известных и малоизвестных марок одежды, например, Lamoda, Wildberries, Ozon и пр.)83
Известные монобрендовые магазины (фирменные магазины какой-то определенной известной марки одежды)31
Шоурумы29
Малоизвестные монобрендовые магазины (фирменные магазины какой-то определенной малоизвестной марки одежды)24
Бутики22
Секонд-хенды20
"С рук" ("Авито", "Юла" и др.)19
Дисконтные, стоковые магазин16
Онлайн-ателье (индивидуальный пошив одежды)11
Комиссионные магазины8
Другое1
Множественный выбор
Вертикальная столбчатая диаграммаУкажите, пожалуйста, в каких мультибрендовых онлайн-магазинах вы покупали повседневную одежду в течение последнего года:
Wildberries91
Ozon81
Aliexpress42
Яндекс.Маркет34
Lamoda34
Joom22
ЦУМ13
Brandshop6
Lady & Gentleman CITY5
La Redoute4
Множественный выбор, наиболее популярные варианты % опрошенных, приобретающих одежду на маркетплейсах
Вертикальная столбчатая диаграммаОтметьте, пожалуйста, те критерии, которые наиболее важны для вас при выборе онлайн-магазина для покупки одежды:
Цена79
Качество73
Ассортимент59
Отзывы58
Безопасная оплата53
Условия доставки52
Качественные фото товаров50
Широта размерного ряда45
Удобство навигации, поиска товаров по сайту/приложению44
Оперативность обслуживания (скорость оформления заказа и пр.)39
Множественный выбор, наиболее популярные варианты
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие известные марки/бренды одежды вы приобретали в онлайн-магазинах в течение последнего года?
Сегмент демократичных марок (одежда массового стиля, например, Sela, ТВОЕ и др.)78
Бридж-бренды (качественная одежда при оптимальной стоимости, например, 12storeez, I AM Studio, LIme и др.)35
Прет-а-порте и диффузные бренды (авторские, но более демократичные бренды, например Max Mara, Calvin Klein, Missioni и др.)33
Дизайнерские бренды (создаваемые модными домами, например, Chanel, Versace, Givenchy, Dior, Prada, Gucci, YSL и др.)19
Множественный выбор
Вертикальная столбчатая диаграммаУкажите, пожалуйста, одежду каких демократичных брендов из перечисленных вы покупали в течение последнего года в онлайн-магазинах:
ТВОЕ62
O’stin53
Befree48
Gloria Jeans45
Zolla45
Mango33
New Yorker31
Sela22
Оodji19
Maag15
Множественный выбор, наиболее популярные варианты % опрошенных, приобретающих демократичные бренды одежды
Вертикальная столбчатая диаграммаУкажите, пожалуйста, как часто вы покупаете одежду в онлайн-магазинах:
2-3 раза в неделю14
1 раз в неделю14
2-3 раза в месяц34
1 раз в месяц21
2-3 раза в полгода14
1 раз в полгода и реже3
Круговая диаграмма
Приобретаете ли вы одежду в онлайн-магазинах во время распродаж?
Да89
Нет11
Вертикальная столбчатая диаграммаУкажите, пожалуйста, по каким причинам вы покупаете одежду в онлайн-магазинах во время распродаж:
Есть возможность хорошо сэкономить на покупке вещей61
Есть возможность выгодно купить базовые, классические вещи52
Есть возможность выгодно купить одежду на следующий сезон46
Есть возможность купить брендовую вещь по более низкой цене41
Покупаю одежду по распродаже, когда знаю, что мне нужно38
Есть возможность найти интересную вещь из старых коллекций34
На распродажах представлен широкий ассортимент вещей31
На начало сезона цена на одежду завышена29
Другое1
Множественный выбор, % опрошенных, приобретающих одежду в онлайн-магазинах во время распродаж
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие варианты доставки одежды из онлайн-магазинов вы обычно выбираете?
Самовывоз из пункта выдачи заказов77
Самовывоз из магазина34
Обычная доставка курьером (с помощью курьерской службы доставки)26
Постаматы20
Почта России17
Доставка штатным курьером (доставку осуществляет сотрудник магазина)13
Срочная курьерская доставка (быстрая, с помощью курьерской службы доставки)12
Транспортные компании (чаще всего для крупных посылок, габаритных грузов)9
Множественный выбор
Выборка исследования
С 1 по 12 августа с помощью онлайн-панели Anketolog.ru было опрошено более 600 россиян в возрасте от 18 до 24 лет, которые покупают одежду и обувь онлайн. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.
Запись по теме
Также по теме:74% зумеров иногда заходят на маркетплейсы просто для развлечения
Запись по теме
Также по теме:85% зумеров планируют вступить в брак до тридцати
Запись по теме
Также по теме:
На хлеб и интернет. «Зумеры» рассказали, на что обычно тратят деньги
Зумеры предпочитают покупать одежду онлайн из-за экономии времени (69%), широкого ассортимента (65%), удобства (64%), легкого поиска (59%) и дополнительного ассортимента, который не представлен офлайн (55%). Чаще всего покупки совершают в российских (94%) и китайских (41%) онлайн-магазинах, реже – в европейских (23%) и американских (11%).84% покупают одежду онлайн на маркетплейсах: Wildberries (91%), Ozon (81%), Aliexpress (42%), Яндекс.Маркет (34%) и Lamoda (34%).
При выборе онлайн-магазина зумеры в первую очередь ориентируются на цену (79%), качество (73%), ассортимент (59%), отзывы (58%), безопасную оплату (53%), условия доставки (52%) и качественные фото товаров (50%).78% выбирают демократичные марки: ТВОЕ (62%), O’stin (53%), Befree (48%), Gloria Jeans (45%) и Zolla (45%).
Зумеры регулярно пополняют гардероб: 28% делают покупки онлайн не реже одного раза в неделю, 34% – 2-3 раза в месяц. Чаще всего это делают через мобильное приложение (80%), на сайте (39%) или в соцсетях бренда (15%).89% покупают одежду на онлайн-распродажах, чтобы сэкономить (61%), купить базовые вещи (52%), одежду на следующий сезон (46%) или брендовые вещи (41%) по выгодной цене.
Среди тех, кто избегает распродаж, это делают, чтобы не купить ненужных вещей (39%), нет нужных вещей или размеров (28%) или чтобы не потратить лишнего (24%).54% чаще совершают покупки по постоплате, 29% – по предоплате, 18% – и так, и так. 72% оплачивают выбранные товары банковской картой, через онлайн-банк (44%) или электронную платежную систему (32%).77% предпочитают забирать товары в пункте выдачи заказов, 34% – в магазине, 26% выбирают доставку курьером. 61% готовы платить за доставку товаров до 500 руб., 29% согласны только на бесплатную доставку.85% оформляют возврат, если вещь им не подошла. Чаще всего это происходит, если не подошел размер (87%), был обнаружен брак (75%) или не устроило качество вещей (64%).
В топ-5 проблем, с которыми сталкиваются при покупках в онлайн-магазинах, входят брак (37%), некомплектный товар (33%), несоответствующий описанию товар (32%), отказ в обмене/возврате (28%) и ограниченный выбор (25%). Для 13% перечисленные трудности стали причиной для отказа от повторных покупок в этом магазине.
Вертикальная столбчатая диаграммаПочему вы покупаете повседневную одежду онлайн?
Экономия времени69
Широкий аасортимент65
Удобство64
Легкий поиск59
Можно найти одежду, отсутствующую в офлайн-магазинах55
Более выгодные условия покупки49
Проще сравнивать товары45
Отзывы других покупателей42
Можно купить бренды, не представленные в офлайн-магазинах32
Подробная информации о товаре31
Множественный выбор, наиболее популярные ответы
Вертикальная столбчатая диаграммаВ каких онлайн-магазинах вы в течение последнего года совершали покупку повседневной одежды?
Мультибрендовые магазины (онлайн-платформы, представляющие множество известных и малоизвестных марок одежды, например, Lamoda, Wildberries, Ozon и пр.)83
Известные монобрендовые магазины (фирменные магазины какой-то определенной известной марки одежды)31
Шоурумы29
Малоизвестные монобрендовые магазины (фирменные магазины какой-то определенной малоизвестной марки одежды)24
Бутики22
Секонд-хенды20
"С рук" ("Авито", "Юла" и др.)19
Дисконтные, стоковые магазин16
Онлайн-ателье (индивидуальный пошив одежды)11
Комиссионные магазины8
Другое1
Множественный выбор
Вертикальная столбчатая диаграммаУкажите, пожалуйста, в каких мультибрендовых онлайн-магазинах вы покупали повседневную одежду в течение последнего года:
Wildberries91
Ozon81
Aliexpress42
Яндекс.Маркет34
Lamoda34
Joom22
ЦУМ13
Brandshop6
Lady & Gentleman CITY5
La Redoute4
Множественный выбор, наиболее популярные варианты % опрошенных, приобретающих одежду на маркетплейсах
Вертикальная столбчатая диаграммаОтметьте, пожалуйста, те критерии, которые наиболее важны для вас при выборе онлайн-магазина для покупки одежды:
Цена79
Качество73
Ассортимент59
Отзывы58
Безопасная оплата53
Условия доставки52
Качественные фото товаров50
Широта размерного ряда45
Удобство навигации, поиска товаров по сайту/приложению44
Оперативность обслуживания (скорость оформления заказа и пр.)39
Множественный выбор, наиболее популярные варианты
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие известные марки/бренды одежды вы приобретали в онлайн-магазинах в течение последнего года?
Сегмент демократичных марок (одежда массового стиля, например, Sela, ТВОЕ и др.)78
Бридж-бренды (качественная одежда при оптимальной стоимости, например, 12storeez, I AM Studio, LIme и др.)35
Прет-а-порте и диффузные бренды (авторские, но более демократичные бренды, например Max Mara, Calvin Klein, Missioni и др.)33
Дизайнерские бренды (создаваемые модными домами, например, Chanel, Versace, Givenchy, Dior, Prada, Gucci, YSL и др.)19
Множественный выбор
Вертикальная столбчатая диаграммаУкажите, пожалуйста, одежду каких демократичных брендов из перечисленных вы покупали в течение последнего года в онлайн-магазинах:
ТВОЕ62
O’stin53
Befree48
Gloria Jeans45
Zolla45
Mango33
New Yorker31
Sela22
Оodji19
Maag15
Множественный выбор, наиболее популярные варианты % опрошенных, приобретающих демократичные бренды одежды
Вертикальная столбчатая диаграммаУкажите, пожалуйста, как часто вы покупаете одежду в онлайн-магазинах:
2-3 раза в неделю14
1 раз в неделю14
2-3 раза в месяц34
1 раз в месяц21
2-3 раза в полгода14
1 раз в полгода и реже3
Круговая диаграмма
Приобретаете ли вы одежду в онлайн-магазинах во время распродаж?
Да89
Нет11
Вертикальная столбчатая диаграммаУкажите, пожалуйста, по каким причинам вы покупаете одежду в онлайн-магазинах во время распродаж:
Есть возможность хорошо сэкономить на покупке вещей61
Есть возможность выгодно купить базовые, классические вещи52
Есть возможность выгодно купить одежду на следующий сезон46
Есть возможность купить брендовую вещь по более низкой цене41
Покупаю одежду по распродаже, когда знаю, что мне нужно38
Есть возможность найти интересную вещь из старых коллекций34
На распродажах представлен широкий ассортимент вещей31
На начало сезона цена на одежду завышена29
Другое1
Множественный выбор, % опрошенных, приобретающих одежду в онлайн-магазинах во время распродаж
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие варианты доставки одежды из онлайн-магазинов вы обычно выбираете?
Самовывоз из пункта выдачи заказов77
Самовывоз из магазина34
Обычная доставка курьером (с помощью курьерской службы доставки)26
Постаматы20
Почта России17
Доставка штатным курьером (доставку осуществляет сотрудник магазина)13
Срочная курьерская доставка (быстрая, с помощью курьерской службы доставки)12
Транспортные компании (чаще всего для крупных посылок, габаритных грузов)9
Множественный выбор
Выборка исследования
С 1 по 12 августа с помощью онлайн-панели Anketolog.ru было опрошено более 600 россиян в возрасте от 18 до 24 лет, которые покупают одежду и обувь онлайн. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.
Запись по теме
Также по теме:74% зумеров иногда заходят на маркетплейсы просто для развлечения
Запись по теме
Также по теме:85% зумеров планируют вступить в брак до тридцати
Запись по теме
Также по теме:
На хлеб и интернет. «Зумеры» рассказали, на что обычно тратят деньги