Как наказать дилера, если он отказывается чинить гарантийный автомобиль

Даже в благополучные времена у российских автовладельцев нет-нет, да возникали серьезные претензии к автодилерам, заканчивающиеся требованием потребителя вернуть деньги за купленный новый автомобиль или обменять его на аналогичный