Производитель не забирает и не ремонтирует по гарантии

Ох, девочки. Что делать??? Я затупила… заказала на одном маркетплейсе духовой шкаф. И не проверили его. Тоесть привезли коробку и она стояла 2 недели, пока кухню устанавливали. И вышел 2х недельный срок. На 17ый день, когда уже товар не вернёшь, установили кухню. Оказалось, что Духовка с браком. Табло электронное вообще не работает. Интернет магазин сказал, что нужно обратиться к производителю . Для гарантийного ремонта. Обратилась, сказали что ответ будет в течение 5 дней. Прошло больше 5. Опять на почту им написала вчера. Ответ прикрепляю. Сегодня пишу им - тишина. Что мне делать то? Жалко денег потраченных. Сама виновата, но что уж теперь.