Они добрые, просто голодные: почему врач может нагрубить пациенту

Иногда сам доктор провоцирует конфликт с пациентом, но зачастую — не специально. Есть причины, почему так происходит, и многие из них можно устранить заранее. Об искусстве общения и способах выстроить эффективную коммуникацию в медкабинете, рассказал эксперт.