[AI vs UI/UX-дизайн*] Мозговой шторм: производители смартфонов стали бороться за потребителя с помощью ИИ. Почему конкуренция переходит в сферу AI?

Производители смартфонов начинают завлекать пользователей искусственным интеллектом, рассказали "Известиям" участники рынка. В сегменте, где радикальных инноваций не было уже несколько лет, это очень эффективно - например, продажи Samsung Galaxy S24, первого флагмана южнокорейского бренда с AI, сопоставимы с докризисным спросом в РФ на флагманские смартфоны, утверждают они. На подходе новые iPhone с ИИ, с нейросетями активно экспериментируют китайские вендоры и даже российские разработчики мобильного ПО. Игнорируя ИИ для смартфонов, их производители могут быстро остаться не у дел, предупреждают эксперты.

Galaxy S24 - первый аппарат южнокорейского вендора с функциями искусственного интеллекта (ИИ) - стал самым продаваемым в РФ флагманом Samsung за последние три года. Об этом "Известиям" рассказали в МТС. С января по май 2024-го в штучном выражении их было реализовано на 80% больше, чем за первые пять месяцев с момента старта продаж прошлогодней линейки S23, подсчитали в компании. По сравнению с Galaxy S22 рост составил 113%, с линейкой S21 - 124%.

Серия Galaxy S24 продается значительно лучше своего предшественника, подтвердили в "М.Видео-Эльдорадо". О том, что реализация этой модели превышает результаты прошлогоднего флагмана, говорят и в Wildberries.

За последние четыре месяца этот показатель относительно Galaxy S24 на Ozon вырос более чем в четыре раза как в штучном, так и в денежном выражении по сравнению с продажами Galaxy S23 за аналогичный период прошлого года, сообщил "Известиям" представитель маркетплейса. В сети фирменных магазинов Galaxystore, управляемых Inventive Retail Group, продажи S24 превышают показатели по S23 за тот же период на 16% в штуках и на 33% в деньгах.

- Это связано с повышенным интересом покупателей к технологическим особенностям новинки, в первую очередь возможностям ИИ. Особенно интересуют клиентов такие функции, как перевод аудиозаписи в текст (Speech-to-text), web-ассистент и возможности переводчика, то есть то, что можно использовать в ежедневной рабочей рутине, - считает представитель Inventive Retail Group Людмила Семушина.

Первая в мире генеративная нейронная сеть компании Open AI ChatGPT не работает в РФ, во всяком случае без VPN. Но Samsung использует ИИ собственной разработки, его опции свободно работают в РФ, подчеркнул ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.

С тем, что ИИ вывел на докризисный уровень продажи продуктов Samsung, согласны и другие участники рынка.

- Флагман Samsung - это первый смартфон с такой функцией, и мы уверены, что она продолжит развиваться, делая устройства еще более персонализированными под каждого пользователя, - считают в МТС.

По мнению представителя компании, ИИ становится инструментом конкурентной борьбы между вендорами. Уже много лет на этом рынке не появлялось по-настоящему прорывных инноваций и искусственный интеллект можно отнести к их числу, отметил он.

- Появление ИИ в смартфонах стало главным трендом последнего года. Ранее мы уже давно не наблюдали каких-либо прорывных функций, способных заинтересовать потребителей. Сейчас мы видим, что и другие производители стали активнее внедрять искусственный интеллект в свои устройства полностью или частично. Например, китайские бренды интегрируют элементы ИИ в функции фото и видео, а Apple и вовсе анонсировала его появление в своей операционной системе, что позволит охватить ИИ и другие устройства экосистемы, - добавил представитель МТС.

Если Apple успеет реализовать внедрение ИИ к осенней презентации нового iPhone, то, безусловно, это даст толчок к увеличению продаж, считают в Wildberries. Но в РФ они также будут сильно зависеть от того, насколько телефон будет адаптирован под российских клиентов, добавил представитель маркетплейса.

На конференции WWDC 2024 10 июня Apple объявила об интеграции в свои гаджеты генеративной нейросети ChatGpt и запуске собственного искусственного интеллекта Apple Intelligence. В компании позиционируют его как безопасный сервис облачных вычислений, опирающийся на личные пристрастия пользователя и, соответственно, позволяющий улучшить и упростить работу с iPhone и iPad. Это в Apple называют системой персонального интеллекта. Такая опция, как обещают в Apple, поможет ускорить и упростить написание текстов - например, отправлять коллегам по работе электронные письма в нужной тональности и, наоборот, вычленять из переписки наиболее нужный и актуальный контент. Apple Intelligence позволит быстро искать нужные фотографии, не перетряхивая весь электронный архив: ИИ найдет снимки, сделанные в нужное время, определенной тематики, а также многое другое.

Интеграция технологий искусственного интеллекта в операционную систему - безусловно, один из ключевых драйверов для продаж новинок, отметил руководитель группы закупок Telecom Mobile компании "Ситилинк" Павел Работенко, говоря об ожиданиях от следующих поколений смартфонов Apple. В случае с iPhone появление собственных ИИ-инструментов и сотрудничество с Open AI будут способствовать спросу на новые устройства, добавил он.

Интерес к ИИ проявляют и отечественные компании. Например, на этой неделе стало известно, что "Ростелеком" рассматривает возможность внедрения таких технологий в отечественную мобильную операционную систему "Аврора". Участники рынка подсчитали, что разработка и интеграция таких технологий могут обойтись примерно в 3 млрд рублей, и не исключили, что к проекту могут подключиться крупнейшие российские разработчики решений в этой области.

- Интеграция искусственного интеллекта в смартфон - это возможность облегчить управление телефоном и решать с помощью виртуального ассистента задачи, на которые пользователь обычно тратит много кликов. От простых звонков и будильника до более сложных, например определения, во сколько у тебя первая встреча на работе и сколько туда ехать твоим привычным видом транспорта, - считает директор по продукту "Алиса" "Яндекса" Денис Озорнин. - Производителям телефонов достаточно сложно с нуля создать своих виртуальных ассистентов, поэтому они сотрудничают с компаниями, которые на этом специализируются.

Радикальных инноваций на рынке смартфонов не появлялось несколько лет - если раньше их производители конкурировали размерами экранов, габаритами и весом устройств, емкостью аккумуляторов, разрешением и количеством камер, то теперь орудием конкуренции стал искусственный интеллект, отметил гендиректор TelecomDaily Денис Кусков.

Очевидно, AI или ИИ будут поддерживать всё больше моделей и производителей, считает он. Продукция вендоров, которые проигнорируют этот тренд, может оказаться неактуальной в самое ближайшее время, добавил эксперт.

- Термин "искусственный интеллект" превратился в маркетинговый ярлык - как раньше приставки "био" и "эко". Де-факто такие функции, как распознавание речи или изображений либо сортировка фотографий по определенным признакам, существовали давно, - отметил партнер Comnews Research Леонид Коник.

Возможно, потребители и клюют на буквы ИИ, но большинство из них едва ли вообще воспользуется новыми функциями, которые добавил Samsung или иные производители смартфонов, полагает он.

* Что такое UI и UX дизайн? Что в них общего и что различного?

UI-дизайн и UX-дизайн - два наиболее часто запутанных и противоречивых понятия, использующихся как в веб-дизайне, так и в дизайне приложений. Обычно их совмещают вместе в один термин - UI/UX-дизайн и с первого взгляда кажется, что они описывают один и то же процесс. Часто бывает трудно найти четкое описание для каждого из них в отдельности, не опускаясь при этом до профессионального жаргона.

"UI Design" переводится как "дизайн пользовательского интерфейса". Пользовательский интерфейс представляет собой графическую структуры приложения. Он состоит из кнопок, нажимаемых пользователями, текстов, которые они читают, изображений, полей ввода текста и всех остальных элементов, с которыми взаимодействует пользователь. Кроме того, он включает в себя макет экрана, переходы, анимацию интерфейса и каждое микро-взаимодействие. Любой визуальный элемент, взаимодействие или анимация должны быть разработаны в процессе UI-дизайна.

Эта работа ложится на дизайнеров пользовательского интерфейса (UI-дизайнер). Они решают, как визуально будет выглядеть приложение. Именно они должны выбирать цветовые схемы и формы кнопок - ширину линий и шрифты, используемые для текста. Если обобщить, то дизайнеры пользовательского интерфейса создают внешний вид интерфейса приложения.

"UX" переводится как "пользовательский опыт". Пользовательский опыт приложения определяется тем, как пользователи взаимодействуют с приложением. Является ли опыт пользователя интуитивно-понятными или наоборот запутывает его? Навигация в приложении кажется логичной или не поддающейся логике? Дает ли людям взаимодействие с приложением ощущение, что они эффективно выполняют задачи, которые они поставили перед собой, или это похоже на блуждание по замкнутому кругу и ощущение безысходности? Опыт пользователя определяется тем, насколько легко или сложно взаимодействовать с элементами пользовательского интерфейса, созданными дизайнерами пользовательского интерфейса.

UI и UX: две совершенно разные дисциплины, которые работают в гармонии

UI-дизайн и UX-дизайн включают в себя разные наборы навыков, но они являются неотъемлемой частью успеха друг друга. Красивый дизайн не может спасти интерфейс, который неудобен и запутан в навигации, а блестящий, идеально подходящий пользовательский интерфейс может быть испорчен плохим визуальным интерфейсом, который делает использование приложения эстетические неприятным для пользователя.

Как UI-дизайн, так и UX-дизайн должны быть безупречно выполнены и идеально согласованы с ранее существовавшими ожиданиями пользователей для создания лучшего пользовательского опыта. И лишь когда эти две "звезды совпадут", результаты могут быть поразительными.