Прокуратура Ростовской области потребовала от губернатора не нарушать закон в работе с обращениями граждан

Нарушения касаются сроков рассмотрения и их результатов. В телеграм-канале прокуратуры Ростовской области приводится пример: в министерстве труда и соцразвития на момент проверки оставлены без рассмотрения 67 обращений граждан. А просили они о предоставлении социальной поддержки, технических средств реабилитации… Такие же факты выявлены в минздраве, министерстве жилищно-коммунального хозяйства, строительства, архитектуры и территориального развития…

Очень распространенное нарушение – несоблюдение сроков работы с письмами. Закон устанавливает для этого срок 30 дней. А ответы задерживаются и на 44 дня, и на 43 дня. Подобные нарушения допущены практически во всех министерствах.

Распространена практика направления обратившимся людям шаблонных ответов, где содержатся объяснения того, что заявителям и так известно. Так, инвалиду 1 группы, пожаловавшемуся на то, что ему с 2022 года не выделяют технические средства реабилитации, начальник управления организации социального обслуживания рассказал в ответ о планируемых закупках. Никаких сроков того, когда самому инвалиду выделят техническое средство, в письме не было.

Выявлены нарушения и в управлении по работе с обращениями граждан правительства Ростовской области.

Неисполнение требований закона привело к нарушению прав значительного числа граждан на получение письменных ответов по существу и защиту их интересов.

Фото взято с сайта battime.ru