Будет полное прекращение работы с 11 июня: Wildberries и Ozon приняли новое решение для всех россиян

09.06.2024 13:00

Неприятный сюрприз для клиентов

Российских потребителей ждут важные новшества в работе двух крупнейших отечественных маркетплейсов - Ozon и Wildberries. Интернет-магазины приняли решение об изменении функционала своих мобильных приложений, которые вступят в силу в ближайшее время. Эти перемены, несомненно, окажут определенное влияние на привычки и опыт покупателей, вызывая как опасения, так и надежды.

Что изменится в приложениях Ozon и Wildberries?
В приложении Ozon больше не будет отображаться информация о дате последней покупки товара. Ранее покупатели могли видеть, когда и во сколько они приобрели тот или иной продукт в мобильном приложении. Но с очередным обновлением программы эта функция будет отключена.

В свою очередь, маркетплейс Wildberries решил убрать из своего мобильного приложения раздел с товарами, которые другие клиенты приобретали вместе с выбранным продуктом. Ранее эта информация отображалась на странице каждого товара, но в скором времени она исчезнет при очередном обновлении приложения.

Почему были приняты такие решения?
Представители маркетплейсов пока не комментируют мотивы, стоящие за этими изменениями. Возможно, это связано с оптимизацией работы приложений и улучшением пользовательского опыта. Однако некоторые эксперты предполагают, что подобные шаги могут быть направлены на снижение затрат или даже связаны с юридическими ограничениями.

Как воспримут покупатели?
Несомненно, данные изменения вызовут определенное недовольство среди постоянных пользователей приложений Ozon и Wildberries. Многие клиенты привыкли к удобным функциям, которые теперь будут отключены. Это может сказаться на лояльности покупателей и их дальнейшем выборе маркетплейсов для совершения онлайн-покупок.

Тем не менее, в долгосрочной перспективе эти изменения могут оказать и положительный эффект. Оптимизация работы приложений может повысить их скорость и стабильность, улучшив общий пользовательский опыт. Кроме того, отказ от некоторых функций может позволить Ozon и Wildberries сократить расходы, что потенциально может способствовать более выгодным ценам и условиям для покупателей.

Ключевой момент - как маркетплейсы будут доносить эти изменения до своих клиентов и предлагать компенсирующие меры. Важно, чтобы покупатели понимали логику и обоснованность принятых решений, и это позволит сохранить их лояльность. В противном случае изменения в приложениях могут привести к значительному оттоку клиентов.

Российских потребителей ждут важные новшества в работе ведущих отечественных интернет-магазинов. Покупателям придется адаптироваться к изменениям в функционале мобильных приложений Ozon и Wildberries в ближайшее время. Остается надеяться, что эти перемены действительно будут направлены на улучшение пользовательского опыта, а не на снижение издержек за счет клиентов.