30% россиян заметили, что ИИ стал лучше консультировать

Треть россиян согласны с тем, что качество консультаций с помощью искусственного интеллекта существенно улучшилось за последние годы. А 73% отметили, что у ИИ высокая скорость ответов. Эти два параметра, качество и скорость, россияне назвали самыми важными в работе любого банковского контакт-центра.