Отговорить или отказать в услуге
Присоединяясь к нашему Телеграм–каналу Вы сможете задать вопрос в реальном времени по насущным вопросам:
Где, когда и за какие деньги выполнить ремонт, химчистку и реставрацию, а так же произвести обслуживание вашей обуви и аксессуаров.
Отправить посылку или сделать заявку стало еще проще — Наш сайт предоставляет такие возможности
В нашей работе часто случаются ситуации, когда приходится отговаривать Заказчика от проведения работ. Не потому, что мы чего–то не можем, а потому что нет целесообразности в проведении ремонтно–реставрационных работ
фото от потенциального Заказчика
Вот классический пример:
Кроссовки заношены основательно и теперь заказчик хочет их вернуть к состоянию "новое"
Новое бывает только из коробки.
У этой пары проблемы с износом подошвы, нитки швов грязные и их не отбелить, а следовательно придется выпороть и снова перешивать швы после реставрационно–покрасочных работ. Скорее всего есть износ подкладки в пяточной части и мысах.
Почистить и покрасить их можно, даже заменить подошву, но это и будут почищенные, обновленные и свежеокрашенные кроссовки.
НО, не новые!
Затраты не оправданы, потому постарался отговорить заказчика от проведения таких масштабных работ
Причины отказа в услуге и исключения
Основание для отказа в проведении работ сразу и без апелляционных разговоров — грязную обувь принесли в ремонт.
Исключение — грязная обувь в чистку.
фото из открытых источников
Такую обувь можно взять в чистку, но нельзя брать в ремонт. Конечно, вы можете задать справедливый вопрос:
— А можно ли одновременно такую обувь почистить, а потом отремонтировать?
— Можно, если заказчик готов заплатить за два вида разных услуг. И да, такое происходит и тоже довольно часто.
Что говорят Заказчики
фото из открытых источников
Ответ потенциального Заказчика:
— Я не знал, что обувь нужно сдавать чистой в ремонт...
— Я только хотел поинтересоваться можно ли это отремонтировать...
Я сразу отвечаю, что могу принять эту обувь сначала на чистку, а потом выполнить ремонт.
Как правило, такой человек уходит. И больше не возвращается.
Правда, в этом случае, тоже есть исключения; моют, сушат и приносят в ремонт.
фото из нашего архива
Потерял ли я потенциального заказчика, который ушел со своей грязной обувью?
Нет, скорее избавился от дальнейших проблем.
Ответы на актуальные для вас вопросы по ремонту и уходу за обувью, ремонту и реставрации изделий из кожи – бесплатны!
Подписываемся на Телеграм–канал и Ютьюбчик.
Частное обращение в почту, Телеграм, WhatsApp.
Узнать стоимость ремонта и как отправить свою обувь:
Позвонить/написать WhatsApp: +7 (926) 816–41–31
Позвонить/написать Телеграм: +7 (977) 103–32–42
Почта: stkachestvo@gmail.com
Телеграм –чат: https://t.me/Talk_and_find_a_solution
Сайт: https://www.stkachestvo.ru
Статьи: https://master.d3.ru/
Написал чистейший oxygenh на master.d3.ru / комментировать