83% российских покупателей прислушиваются к отзывам на маркетплейсах

Исследование маркетплейса «Мегамаркет» показало, что 63% пользователей откажутся от покупки, если негативных отзывов о товаре больше, чем позитивных отзывов с фотографиями. Аналитики маркетплейса опросили клиентов, оформивших более трех заказов в феврале-марте 2024 года, и выяснили, на что пользователи обращают внимание в отзывах и почему сами оставляют комментарии и ставят оценки. Результатами исследования они поделились с Inc.