54% опрошенных считают выгодной покупку через байеров
С 2022 года многие иностранные компании перестали сотрудничать с Россией: зарубежные бренды ушли и закрыли свои магазины. Покупатели лишились любимых массмаркетовых и люксовых брендов – от Zara до Chanel. Однако потребность россиян в стильных и качественных вещах никуда не делась. На фоне этого вырос интерес к услугам байеров и сервисов доставки иностранных товаров. Сегодня 5% наших соотечественников пользуются услугами перекупщиков. Совместно с Motive agency&production мы опросили их и выяснили, насколько это выгодно, где находят специалистов и как не оказаться жертвой мошенников.
Большинство (66%) опрошенных пользовались услугами байеров еще до ухода зарубежных брендов с российского рынка, среди них 46% стали делать это чаще после закрытия любимых магазинов. Как основное преимущество сотрудничества с байерами респонденты отметили возможность приобрести товары, которых нет в России (63%). Не менее важна оригинальность товара (55%), уникальность (45%), высокое качество (42%), большой выбор (41%) и получение товара напрямую (38%). Также респонденты отметили низкие цены (32%) и доступ к лимитированным коллекциям (30%). Любопытно, что при гипотетическом возвращении брендов в Россию от услуг байеров откажутся всего 7%. Почти половина (48%) продолжат пользоваться услугами байеров вне зависимости от состояния рынка, а поведение 45% покупателей будет зависеть от того, какие именно бренды вернутся. 58% находят байеров в соцсетяхПочти треть (30%) опрошенных пользуются специальными платформами и сервисами. Чаще всего респонденты отмечали CDEK Forward (52%), Polar Express (44%), Pay Today (40%) и Postmost (38%). Больше половины (58%) находят байеров по их личным социальным сетям, по рекомендации знакомых – 41%, через группы и чаты в мессенджерах – 39%, на платформах с предоставлением услуг – 34%.
При выборе байера респонденты ориентируются на отзывы других покупателей (63%), размер комиссии (61%), рекомендации знакомых (58%), условия работы (51%) и опыт (48%). Также 56% респондентов осуществляли небольшой тестовый заказ перед основным заказом, для проверки работы байера.
В 79% случаев респонденты знают, из какой страны заказывает товар байер. Чаще всего это США, Китай, Турция, Германия и Франция. 69% заказывают через байеров одеждуПо результатам множественного опроса, в топ-10 самых популярных заказов через байера вошли:
одежда – 69%обувь – 60% косметика, парфюмерия – 43%аксессуары – 34%товары для здоровья – 30%товары для детей – 30%украшения, бижутерия – 29% электроника – 28%товары для дома – 25%бытовая техника – 22%
Сотрудничают с несколькими байерами в зависимости от условий и товара больше половины (58%) опрошенных. Треть (33%) пользуются услугами личного байера, а заказывают вещи с помощью сервиса 9%. 20% сталкивались с мошенниками, выдающими себя за байеровБольшинство (73%) опрошенных полностью удовлетворены сотрудничеством. У 23% случались негативные ситуации. Чаще всего это были проблемы с доставкой и сроками (39%), завышение цены байером (31%), трудности с таможней (26%), несоответствие размера или товара (24%) и низкое качество (24%). Мошеннические схемы при заказе иностранных товаров – не редкость. Встречались с мошенниками, выдающими себя за байеров, 38% опрошенных. Из них больше половины (55%) признались, что столкнулись с обманом лично: байер переставал выходить на связь (56%), клиент получал некачественный товар или фэйк (43%), попадались мошеннические схемы (37%), списывались лишние средства (30%), а также происходил развод на дополнительные покупки и услуги, например, упаковку или страховку (25%).
Круговая диаграмма
Пользовались ли вы услугами байеров до того, как российский рынок покинули многие зарубежные бренды и сервисы?
Да66
Нет34
Круговая диаграмма
Стали ли вы чаще пользоваться услугами байеров после того, как российский рынок покинули многие зарубежные бренды и сервисы?
Да, стал(-а) пользоваться чаще46
Нет, пользуюсь так же38
Нет, стал(-а) пользоваться реже16
% от опрошенных, которые пользовались услугами байеров еще до ухода зарубежных брендов
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие преимущества заказа товара через байеров вы отмечаете для себя?
Товары, которых нет в России63
Оригинальность товара55
Уникальность45
Высокое качество товаров42
Большой выбор товаров41
Получение товара напрямую, без посредников38
Низкие цены32
Лимитированные коллекции30
Доставка быстрее, чем если заказывать самостоятельно30
Новые коллекции30
Множественный выбор, наиболее популярные варианты
Круговая диаграмма
Продолжите ли вы пользоваться услугами байеров, если зарубежные бренды вернутся на российский рынок?
Да, продолжу48
Будет завесить от брендов, которые вернутся45
Нет, перестану7
Вертикальная столбчатая диаграммаГде вы находите байеров для заказа товаров из-за рубежа?
В социальных сетях (их личные аккаунты)58
Рекомендуют знакомые41
Через группы и каналы в мессенджерах39
На платформах с предоставлением услуг (Авито, Профи.ру и др.)34
В сервисах с байерами (Pay Today, LiteMF, Euro Zakaz и др.)30
Другое1
Множественный выбор
Вертикальная столбчатая диаграммаНа что вы обращаете внимание при выборе байера?
Отзывы покупателей63
Размер комиссии61
Рекомендации знакомых58
Условия работы51
Опыт работы48
Экспертность, профессионализм45
Сервисы, с которыми сотрудничает байер41
Личные качества человека30
Личный вкус байера20
Другое1
Множественный выбор
Круговая диаграмма
Осуществляли ли вы перед основным заказом небольшой тестовый заказ для проверки работы с байером?
Да56
Нет44
Круговая диаграмма
Со сколькими байерами вы сотрудничаете для заказа товаров?
У меня один личный байер33
Сотрудничаю с несколькими байерами в зависимости от их условий и необходимого товара58
Сотрудничаю с сервисами байеров, не знаю, какой байер занимается заказом9
Круговая диаграмма
Случались ли с вами негативными ситуации при заказе товаров через байеров?
Да27
Нет73
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие негативные ситуации случались с вами при заказе товаров через байеров?
Переносились сроки доставки39
Байер завысил цену на товар31
Трудности с таможней26
Получил(-а) не тот товар или размер, который заказывал(-а)24
Получил(-а) некачественный товар24
Получила(-а) повреждённый товар23
Заказанный товар не был доставлен23
Получил(-а) товар в не полной комплектации21
Ошибочно/повторно списали средства за товар18
Запрет ввоза товара на территорию РФ18
Другое1
Множественный выбор, % от опрошенных, у которых случались негативные ситуации при взаимодействии с байерами
Круговая диаграмма
Встречались ли вы с мошенниками, которые представлялись байерами?
Да, встречался(-лась) несколько раз20
Да, встречался однократно18
Нет, не встречался(-лась)62
Выборка исследования
С 1 по 14 марта с помощью онлайн-панели Anketolog.ru было опрошено 500 россиян, пользующихся услугами байеров. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.
Запись по теме
Также по теме:87% потребителей читают более пяти отзывов перед покупкой товара
Запись по теме
Также по теме:
Треть опрошенных россиян ждут возвращения иностранных брендов одежды
Запись по теме
Также по теме:
MAAG, Sneaker BOX и Хансен: нравятся ли россиянам новые названия привычных брендов?
Большинство (66%) опрошенных пользовались услугами байеров еще до ухода зарубежных брендов с российского рынка, среди них 46% стали делать это чаще после закрытия любимых магазинов. Как основное преимущество сотрудничества с байерами респонденты отметили возможность приобрести товары, которых нет в России (63%). Не менее важна оригинальность товара (55%), уникальность (45%), высокое качество (42%), большой выбор (41%) и получение товара напрямую (38%). Также респонденты отметили низкие цены (32%) и доступ к лимитированным коллекциям (30%). Любопытно, что при гипотетическом возвращении брендов в Россию от услуг байеров откажутся всего 7%. Почти половина (48%) продолжат пользоваться услугами байеров вне зависимости от состояния рынка, а поведение 45% покупателей будет зависеть от того, какие именно бренды вернутся. 58% находят байеров в соцсетяхПочти треть (30%) опрошенных пользуются специальными платформами и сервисами. Чаще всего респонденты отмечали CDEK Forward (52%), Polar Express (44%), Pay Today (40%) и Postmost (38%). Больше половины (58%) находят байеров по их личным социальным сетям, по рекомендации знакомых – 41%, через группы и чаты в мессенджерах – 39%, на платформах с предоставлением услуг – 34%.
При выборе байера респонденты ориентируются на отзывы других покупателей (63%), размер комиссии (61%), рекомендации знакомых (58%), условия работы (51%) и опыт (48%). Также 56% респондентов осуществляли небольшой тестовый заказ перед основным заказом, для проверки работы байера.
В 79% случаев респонденты знают, из какой страны заказывает товар байер. Чаще всего это США, Китай, Турция, Германия и Франция. 69% заказывают через байеров одеждуПо результатам множественного опроса, в топ-10 самых популярных заказов через байера вошли:
одежда – 69%обувь – 60% косметика, парфюмерия – 43%аксессуары – 34%товары для здоровья – 30%товары для детей – 30%украшения, бижутерия – 29% электроника – 28%товары для дома – 25%бытовая техника – 22%
Сотрудничают с несколькими байерами в зависимости от условий и товара больше половины (58%) опрошенных. Треть (33%) пользуются услугами личного байера, а заказывают вещи с помощью сервиса 9%. 20% сталкивались с мошенниками, выдающими себя за байеровБольшинство (73%) опрошенных полностью удовлетворены сотрудничеством. У 23% случались негативные ситуации. Чаще всего это были проблемы с доставкой и сроками (39%), завышение цены байером (31%), трудности с таможней (26%), несоответствие размера или товара (24%) и низкое качество (24%). Мошеннические схемы при заказе иностранных товаров – не редкость. Встречались с мошенниками, выдающими себя за байеров, 38% опрошенных. Из них больше половины (55%) признались, что столкнулись с обманом лично: байер переставал выходить на связь (56%), клиент получал некачественный товар или фэйк (43%), попадались мошеннические схемы (37%), списывались лишние средства (30%), а также происходил развод на дополнительные покупки и услуги, например, упаковку или страховку (25%).
Круговая диаграмма
Пользовались ли вы услугами байеров до того, как российский рынок покинули многие зарубежные бренды и сервисы?
Да66
Нет34
Круговая диаграмма
Стали ли вы чаще пользоваться услугами байеров после того, как российский рынок покинули многие зарубежные бренды и сервисы?
Да, стал(-а) пользоваться чаще46
Нет, пользуюсь так же38
Нет, стал(-а) пользоваться реже16
% от опрошенных, которые пользовались услугами байеров еще до ухода зарубежных брендов
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие преимущества заказа товара через байеров вы отмечаете для себя?
Товары, которых нет в России63
Оригинальность товара55
Уникальность45
Высокое качество товаров42
Большой выбор товаров41
Получение товара напрямую, без посредников38
Низкие цены32
Лимитированные коллекции30
Доставка быстрее, чем если заказывать самостоятельно30
Новые коллекции30
Множественный выбор, наиболее популярные варианты
Круговая диаграмма
Продолжите ли вы пользоваться услугами байеров, если зарубежные бренды вернутся на российский рынок?
Да, продолжу48
Будет завесить от брендов, которые вернутся45
Нет, перестану7
Вертикальная столбчатая диаграммаГде вы находите байеров для заказа товаров из-за рубежа?
В социальных сетях (их личные аккаунты)58
Рекомендуют знакомые41
Через группы и каналы в мессенджерах39
На платформах с предоставлением услуг (Авито, Профи.ру и др.)34
В сервисах с байерами (Pay Today, LiteMF, Euro Zakaz и др.)30
Другое1
Множественный выбор
Вертикальная столбчатая диаграммаНа что вы обращаете внимание при выборе байера?
Отзывы покупателей63
Размер комиссии61
Рекомендации знакомых58
Условия работы51
Опыт работы48
Экспертность, профессионализм45
Сервисы, с которыми сотрудничает байер41
Личные качества человека30
Личный вкус байера20
Другое1
Множественный выбор
Круговая диаграмма
Осуществляли ли вы перед основным заказом небольшой тестовый заказ для проверки работы с байером?
Да56
Нет44
Круговая диаграмма
Со сколькими байерами вы сотрудничаете для заказа товаров?
У меня один личный байер33
Сотрудничаю с несколькими байерами в зависимости от их условий и необходимого товара58
Сотрудничаю с сервисами байеров, не знаю, какой байер занимается заказом9
Круговая диаграмма
Случались ли с вами негативными ситуации при заказе товаров через байеров?
Да27
Нет73
Вертикальная столбчатая диаграммаКакие негативные ситуации случались с вами при заказе товаров через байеров?
Переносились сроки доставки39
Байер завысил цену на товар31
Трудности с таможней26
Получил(-а) не тот товар или размер, который заказывал(-а)24
Получил(-а) некачественный товар24
Получила(-а) повреждённый товар23
Заказанный товар не был доставлен23
Получил(-а) товар в не полной комплектации21
Ошибочно/повторно списали средства за товар18
Запрет ввоза товара на территорию РФ18
Другое1
Множественный выбор, % от опрошенных, у которых случались негативные ситуации при взаимодействии с байерами
Круговая диаграмма
Встречались ли вы с мошенниками, которые представлялись байерами?
Да, встречался(-лась) несколько раз20
Да, встречался однократно18
Нет, не встречался(-лась)62
Выборка исследования
С 1 по 14 марта с помощью онлайн-панели Anketolog.ru было опрошено 500 россиян, пользующихся услугами байеров. Выборка отражала социально-демографические параметры населения РФ. Погрешность при 95%-й доверительной вероятности не превышает 2,5%.
Запись по теме
Также по теме:87% потребителей читают более пяти отзывов перед покупкой товара
Запись по теме
Также по теме:
Треть опрошенных россиян ждут возвращения иностранных брендов одежды
Запись по теме
Также по теме:
MAAG, Sneaker BOX и Хансен: нравятся ли россиянам новые названия привычных брендов?