Саратовцы удовлетворены на 4 балла из 5 работой с электронными обращениями

По итогам 2023 года уровень удовлетворенности работой с государственными услугами в электронном виде составил 4 балла из пяти возможных. Об этом министр цифрового развития Саратовской области Владимир Старков рассказал 21 марта в региональной думе. Доля пользования услугами в электронном виде достигла 41%. 92% обратившихся саратовцев имели подтвержденную запись.

"Всего на сегодняшний день в электронный вид переведено 135 региональных услуг", - сказал Старков.

Проанализировал он и работу платформ обратной связи. Их 539 - по числу учреждений, где они подключены.

"Это и детсады, и школы, сфера ЖКХ, допобразование и другие", - сказал министр.

В 2023 году через платформы обратной связи оставили 44 тысячи сообщений, что на 4 тысячи больше, чем в 2022 году.

"Из них половина - это фаст-треки, то есть с ускоренным сроком рассмотрения", - уточнил Старков.

По его словам, в 2023 году уровень удовлетворенности граждан полученными через платформу ответами составил 65%. В 2022 году оценка была на уровне 40%.

На фото слева - зампред облдумы Роман Чуйченко, справа - министр Владимир Старков